Prepaid Aufladung nicht korrekt

@Groovyeddie

moin, wie lädst du auf ?

über die Lastschrift?

bitte schau im meinO2 Bereich oder in der O2App nach den Auf- und Abbuchungen.

je nach dem welches Pack du nutzt, macht z.b. das O2 Prepaid M

zur Zeit mehr Sinn, da in einer Aktion

für Bestandskunden gerade 17,99€

Hallo. Danke erst mal. Nee, hab bei O2 selber Aufgeladen mit Sofort Zahlung Klarna. 

bitte schau im meinO2 Bereich oder in der O2App nach den Auf- und Abbuchungen.

was steht da?

manchmal dauern Aufladungen ein wenig.

Guten Morgen @Groovyeddie,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

Konntest du dein Anliegen schon lösen oder kann ich noch etwas für dich tun?
Gebe mir gerne eine Rückmeldung.

Liebe Grüße
Miriam💙

Leider ist das Problem noch nicht gelöst. Die 20 Euro sind einfach weg. Als hätte ich das nie Aufgeladen. Aktuell ist ein Guthaben von 2 Euro und paar Cent angezeigt. Dabei müssten jetzt eigentlich 22 Euro und paar Cent angezeigt werden. 

Guten Morgen  @Groovyeddie,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Die 30,00€ sind auf deiner Karte angekommen, die SMS war wohl nur verspätet. 
Dann kam zu einem Systemschluckauf.
Dein Paket wurde doppelt abgebucht, ich hab dir die Paketgebühr von einem Paket wieder gutgeschrieben.
Jetzt sollte alles wieder richtig sein.

Liebe Grüße
Miriam💙

OK. Vielen Dank für die Mühe. Ich konnte mir das auch nicht anders Erklären. Mfg. Markus 

@Groovyeddie, sehr gerne.😊
Solltest du noch weitere Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Schau gerne dort mal vorbei, ich würde mich freuen, dort auch von dir zu lesen.

Liebe Grüße
Miriam💙

@Groovyeddie 

aktiviere den Einzelverbindungsnachweis für die Zukunft

und schau auch in den Bereich Aufladungen & Abbuchungen.

dann kannst du in solchen Fällen einfach das Pack per

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de   widerrufen.😉