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Prepaid aufgeladen, erst 1,-€ nach Chat, 10,-€ per Lastschrift. Datum nicht aktualisiert?!

  • February 4, 2025
  • 7 Antworten
  • 113 Aufrufe
Ciel
Besucher:in

Hallo,

mein Guthaben beträgt über 24,-€ auf meinem Konto. Das Datum ist wohl vor kurzem abgelaufen. Ich habe dann hier gechattet und es hieß von dem jungen Mann vom Kundenservice, es reicht, wenn ich 1,-€ nachlade.

Ich bekam auch die Bestätigung, dass es gebucht wurde, aber das Datum gilt nur bis heute. Danach habe ich aus Angst, dass ich meine Nummer verliere, 10,-€ heute nachgeladen von der O2 Seite in mein Konto. Die Bestätigung kam mit 34,-€, aber wieder nur bis heute gültig!

Was ist das für ein Mist?! Ich habe nicht viel Geld übrig und bin auf mein Handy angewiesen für den Notfall.

Lösung von poales

​@Ciel 

probiere das mal:

Gib über die Tastatur des Handys die Kurzwahl *102# + Anruftaste ein. du wirst umgehend über die Gültigkeitsdauer deines Guthabens informiert.

 

wenn du einen 1ct. Dauerauftrag einrichtest, 

(je nach Bank nur alle 3 Monate möglich, also 4ct./Jahr 😁)

bist du das Problem los.😉

 

 

Kann ich Prepaid-Guthaben auch per Banküberweisung aufladen?

Ja, folge dazu diesen Schritten:

  • Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt Bank an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei)
  • Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu
  • Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (z. B. 10 Euro)
    Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt
  • Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde

Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.

 

    7 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • February 5, 2025

    ​@Ciel 

    wenn du per Überweisung auflädst reicht sogar 1ct. für die Guthabenverlängerung um 6 Monate.

    Allerdings dauert es 1-3 Werktage bis das ausgebucht ist.

     

    bitte wende dich nochmal an den Chat um das zu prüfen

    O2 Prepaid-Chat

    Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • February 8, 2025

    Hallo ​@Ciel, schön, dass du uns wieder hier schreibst.

    Dass sich das Gültigkeitsdatum immer nur so kurz verlängert, ist wirklich ungewöhnlich.

    Ich hab daher gern einmal nachgeschaut. Die Karte und das Guthaben sind nun bis zum 04. August 2025 gültig.

    Wird das Datum in der App eventuell fasch angezeigt? Sende uns gern hier einmal einen Screenshot davon, ohne deine persönlichen Daten bitte.

    Viele Grüße, Ines.

    Ciel
    Besucher:in
    • Ciel
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 8, 2025

    Hallo Ines,

    Dankeschön.

    Ich hatte mit einem Mitarbeiter von Euch telefoniert. Er sagte, dass es ein paar Tage dauern könne, bis das Datum geändert ist.

    Mit wie vielen Tagen muss ich denn rechnen, bis das Datum bei O2 aktualisiert wird?

    Nur für das nächste Mal im August...da werde ich dann 1 Cent buchen, da ich noch über 34,-€ auf meinem Vertragskonto drauf habe und es nicht benötige. Nur für den Notfall.

    Lieben Gruß,

    Sonja

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Lösung
      • February 8, 2025

      ​@Ciel 

      probiere das mal:

      Gib über die Tastatur des Handys die Kurzwahl *102# + Anruftaste ein. du wirst umgehend über die Gültigkeitsdauer deines Guthabens informiert.

       

      wenn du einen 1ct. Dauerauftrag einrichtest, 

      (je nach Bank nur alle 3 Monate möglich, also 4ct./Jahr 😁)

      bist du das Problem los.😉

       

       

      Kann ich Prepaid-Guthaben auch per Banküberweisung aufladen?

      Ja, folge dazu diesen Schritten:

      • Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt Bank an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei)
      • Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu
      • Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (z. B. 10 Euro)
        Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt
      • Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde

      Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • February 8, 2025

        Guten Abend ​@Ciel,

        wie lange es genau dauern wird, können wir leider nicht sagen. Wie sieht es mit der Abfrage per Code aus, was poales dir hier geschrieben hat?

        Das mit dem Dauerauftrag bei der Bank ist ein echt guter Tipp 😊

        Wurde dir da das aktualisierte Datum angezeigt?

        Lieben Gruß, Kathi

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        Ciel
        Besucher:in
        • Ciel
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 13, 2025

        Hallo Kathi,

        mittlerweile hat es sich erledigt. Das Datum wurde aktualisiert.

        Ich habe mir das von poales notiert. Vielen Dank Euch beiden.

        Lieben Gruß,

        Sonja

         

          o2_Senay
          • o2_SenayModeratorin
          • Moderatorin
          • February 21, 2025

          Hallo ​@Ciel, sehr schön, dass poales Tipps dir weitergeholfen haben 🙂 Freut mich, dass nun deine Daten aktuell sind.

          Lass uns gerne jederzeit erneut wissen, wenn du wieder unsere Unterstützung benötigst.

          Liebe Grüße,

          Senay

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