Guten Tag,

ich habe gestern mein Guthaben wie gewohnt aufgeladen und in der Folge ist es dann auch, wie gewohnt, zur Belastung des Gutachtens zur Aktivierung meines Tarifs gekommen. Der Tarif ist allerdings nicht aktiviert worden. In der App steht dann auf der Startseite auch, dass ich den kostenfreien Loop-Tarif nutze, obwohl an anderer Stelle in der App (Tarife & Optionen) vermerkt ist, dass der Prepaid L-Tarif aktiv sei.

Weiß jemand, wie ich das Problem lösen kann.

Besten Dank :)