Prepaid

Hallo O2 Team,

ich habe eine O2 Prepaid eSim. Die Bestellung wurde am 26.09.2026 aufgegeben.

Inzwischen wurde mir die Rufnummer zugeteilt und ich habe eine E-Mail von O2 erhalten, die meine Rufnummer bestätigt. Ich kann mich auch erfolgreich in Mein O2 einloggen.

Das Problem ist, dass mir kein QR-Code für die eSIM angezeigt wird. In Mein O2 sehe ich keine Möglichkeit, die eSIM oder SIM zu verwalten. Wenn ich „SIM aktivieren“ auswähle, wird mir angezeigt, dass die Rufnummer nicht existiert.

Außerdem wird bei der Verifizierung ein Sicherheitscode per SMS an meine neue Rufnummer verlangt. Ich kann diese SMS jedoch noch nicht empfangen, weil die eSIM noch nicht auf meinem iPhone installiert ist.

Ich benötige daher den QR-Code, um die eSIM installieren zu können.

Könnten Sie mir bitte einen neuen eSIM-QR-Code bereitstellen oder das eSIM-Profil erneut ausstellen
 

IM NOT GERMAN I NEED IT , im working w translate to do on german !!