Hallo Zusammen.
Kann mir jemand helfen bezüglich Prepaid Sim Karten?
Ich bekam von O2 die Meldung das auf 4G umgestellt wird. Mein altes Handy war leider nicht 4G-fähig, daher hab ich mir ein “neues” gebrauchtes zugelegt das 4G fähig ist.
Ich hab meine Prepaid-Sim Karte eingelegt (die ist von 2015), leider funktioniert auf dem neuen Handy kein Internet.
Könnte mir jemand helfen oder Tips geben?
Vielen Dank im Voraus
Hallo,
eventuell liegt bei dir eine Datensperre vor, bitte morgen über die Prepaid Hotline 0176 88855282 nachhaken.
LG
Hast du vorher mobiles Internet genutzt? Was heisst du kannst kein Internet nutzen? Was wird angezeigt? 4G/LTE?
Grüße
@ Sandroschubert:
Ja klar hab ich bisher mobiles Internet genutzt, aber eben mit meinem bisherigen alten Handy mit 3G.
Auf dem neuen Handy das jetzt 4G hat, wird gar nichts angezeigt. Kein H/H+ LTE oder sonst was.
Lg
Hallo,
du kannst deine Prepaid SIM unter „Mein o2“ kostenlos tauschen (Ersatzkarte).
LG
Bei der Prepaid Hotline is die Hölle los. Wartezeit ca. 10 Minuten
Vielen Dank
@ Sandroschubert:
Ja klar hab ich bisher mobiles Internet genutzt, aber eben mit meinem bisherigen alten Handy mit 3G.
Ich habe nur gefragt weil dann keine datensperre vorliegen kann. Gehe mal bitte auf manuelle Netzwahl, dann ein gesperrtes Netz auswählen und dann O2 4G. Dann sollte die Datenverbindung im neuen Telefon auch funktionieren. Bitte auch mal prüfen ob mobile Daten und was da genau zur Auswahl steht.
Alternativ, wie von @Vilureef vorgeschlagen eine neue Simkarte bestellen.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Schön, dass du schon hilfreiche Tipps bekommen hast! 
Klappt es inzwischen? Wenn ja, welche Vorgehensweise hat dir geholfen?
Melde dich gerne, falls du weitere Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Vivian
Hallo o2_Vivian,
nein leider geht es noch nicht. Telefonieren ja, Internet surfen nein. Hab schon einiges durchprobiert, wie manuelle Netzwahl etc.
Leider geht es trotzdem nicht. Netzsperre liegt keine vor, meine SIM-Karte ist auch 4G fähig.
Hättest Du evtl. noch Tipps für mich?
Lg
Mobile Daten sind eingeschaltet?
Sonst den oben schon geschrieben Tipp beherzigen
Hallo,
du kannst deine Prepaid SIM unter „Mein o2“ kostenlos tauschen (Ersatzkarte).
LG
@ Sächsin
Na klar ist das eingeschaltet...Geht aber trotzdem nicht
Hast du die SIM mal in einem anderen 4Gfähigem Handy getestet?
Welches Handy hast du genau?
Ich hab kein weiteres 4G fähiges Handy. Hab mir jetzt erst extra eins gekauft weil mein altes Handy nicht 4G fähig ist.
Ich hab ein Samsung A5 von 2017
Hallo
hast du die Einstellungen auf deinem neuen Handy konfiguriert?
Hier kannst du dir die automatischen Einstellungen zusenden lassen: Handy automatisch einstellen
Viele Grüße
Vivian
Die SMS habe ich bekommen
Leider geht es trotzdem nicht….
Hallo
ich habe das hier noch einmal geprüft.
Eine Internetsperre liegt tatsächlich nicht bei uns vor.
Deine Nachricht ist ja nun auch schon wieder ein paar Tage her,
konntest du mittlerweile auf das Internet zugreifen? Klappt es jetzt?
Liebe Grüße Maria
Nein leider geht es immer noch nicht.
Ich werde wohl doch mal einen O2-Shop aufsuchen müssen und hoffe die können mir vor Ort weiterhelfen.
Lg
Hallo,
hier hatte jemand ähnliche Probleme und konnte es selbst lösen:
LG
Hallo
Magst du uns ein Update geben? Hast du ein o2-Shop aufgesucht? 
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Irma
Habe es leider zeitlich noch nicht in einen Shop geschafft.
Lg
Hallo
freut mich, dass du dich wieder gemeldet hast. 
Sollen wir uns das nochmal anschauen? Oder willst du doch noch irgendwann ein o2 Shop aufsuchen?
Viele Grüße,
Irma 
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