Hi @Saawmy,

hat mit der Einlösung des Datenvolumens alles geklappt, nachdem Bollermann hier dazu einen Screenshot gepostet hat oder benötigst du noch Unterstützung?

VG
Dennis

Guten Tag..

Leider ist der 1GB App Bonus wieder nicht in meiner App auffindbar und ja ich habe Cookies usw gelöscht und deinstalliert und nei runter geladen habe ich die app auch schon…

Es wäre nett wenn ihr mir bitte dies separat buchen könntet.?

Ich bin den ganzen Tag Arbeiten und wenn ich zu Hause bin ist im livechat niemand mehr da..

Das ist echt blöd das ich jeden Monat immer wieder Anfragen muss.

Aber wäre sehr dankbar wenn sie/ihr es für mich buchen würdet.

Vielen lieben Dank im voraus..

MfG 

@cideone 

Hast du denn ein Pack S, M, L aktiv? 

Hey,danke für die schnell Antwort..

ja ich habe einen aktives Pack M..

Hallo @cideone ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 
Aktuell hats du kein Pack gebucht. 
Ich hatte aber einen anderen Fall, bei dem das 1 GB sich auch nicht buchen ließ. Deshalb hatte ich die Kolleg:innen der Fachabteilung angefragt. 
Hier lautete eine Vermutung, dass der 500 MB App Bonus, den wir schonmal aus Kulanz gebucht hatten, eventuell das 1 GB blockiert. 
Dier 500 MB Bonus ist inzwischen bei dir ausgelaufen. 
Es wäre toll, wenn wir das jetzt einmal austesten könnten.
Sobald du wieder ein Pack S,M, L gebucht hast und dann immer noch nicht den 1 GB APP Bonus in der APP finden kannst, meldest du dich dann bitte erneut hier ? 
Vielen Dank. 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank für eure schnelle Antwort.

Ich habe vor 2 Tagen mein Pack wieder erneut gebucht und habe jetzt extra ein bisschen gewartet aber der App Bonus ist dennoch nicht zu sehen..

Hallo @cideone ,
vielen Dank. 
Ich frage bei den Kolleg:innen noch einmal an, warum dir der 1 GB Bonus nicht angezeigt wird und melde mich dann wieder hier. 
Gruß, Solveig 

Hallo @cideone ,
ich habe schon Antwort von den Kolleg:innen. 
Ich muß zugeben, mir ist es leider auch nicht aufgefallen. 
Der 1GB  APP Bonus wird nur angeboten, wenn es ein Tarif aus dem aktuellen Portfolie ist. 
Dieser muß nach dem 05.04.2023 erworben sein. Für Bestandkunden, die davor schon einen Vertrag hatten, gilt das nicht.
(edit o2_Solveig 16.04.2024, 14:55 bei den alten Tarifen gibt es den 500 MB APP Bonus, bei den neuen den 1GB) 
Bei den “alten” Tarifen heißt es auch z.B. “My Prepaid M” , dann gibt es keinen 1 GB APP Bonus. 
Bei den “neuen” Tarifen  heißt es z.B. “Prepaid M” , mit 1 GB App Bonus. 
Du hast jetzt das “My Prepaid M “ Pack gebucht. 
Du solltest aber unter den möglichen Buchungsoptionen angeboten bekommen, dass du in die aktuellen Loop Konditionen um buchen kannst. 
Gruß, Solveig 
 

@o2_Solveig 

bei den alten Tarifen gabs den App Bonus durchaus,

allerdings mit 500MB.

Also das ist ja blöd aber schön zu wissen..

Selbst die 500mb sind in der App nicht zu finden.

Auch jetzt noch nicht..

Das wäre super wenn man das irgendwie hinbekommen würde.

Aber, ich danke für eure Mühe.

Schönes Wochenende euch noch.

MfG 

@cideone

bei der neue O2App → geht so zum O2 App-Bonus

1. Startseite runterscrollen
2. Details ansehen
3. Datenvolumen optimieren
4. buchbare Optionen
5. wischen

@poales man kann auch Screenshots in der neuen App machen

Falls ich dir den Weg beschreiben soll, melde dich kurz...

@Sächsin

ja, gerne,direkt (wie gewohnt) ging nicht.

ich hatte aber auch noch keine Lust das weiter zu probieren.

ich vermeide die O2App soweit es geht…...

@o2_Solveig 

aber es gibt noch den 500MB O2 App-Bonus weiterhin.

@cideone 

das ist dann der “alte” O2App-Bonus, der aber immernoch gebucht werden kann .

@poales oben rechts auf den Avatar klicken 

Dann "Sicherheit & Privatsphäre" auswählen 

Dort dann das

und einschalten 

Achtung:

Die Einstellung bleibt nur solange bestehen bis man den "Abmelden"-Button nutzt zum Beenden/Schließen der App (ich schließe sie einfach durch wegwischen) ... nutzt man den "Abmelden"-Button, muss man sich danach wieder komplett anmelden und auch die Einstellungen für Screenshots wieder erlauben.

@Sächsin 

ich danke dir.

da ich die App nur nutze wenn unbedingt nötig, (gruseliges Teil)

melde ich mich immer ab,

aber dann gibts jetzt  ja erstaunlich viel Sicherheitsoptionen in der App.

Guten Tag zusammen, also ich habe die obengenannten Schritte alle gemacht bin auch bei buchbare Optionen drauf und siehe da , nichts zu finden ich habe da 4 Optionen von my Prepaid Data s / m / L und XL ist alles dabei aber nichts zu lesen von App Bonus 500mb wischen geht auch nicht da ich nur die 4 Optionen habe

@cideone

hast du denn überhaupt ein aktives My Prepaid S,M oder L-Pack?

bzw.  ein aktives aktuelles O2 Prepaid S,M,L

falls nicht kannst du auch kein O2App-Bonus buchen.

(Das sind die Packs inkl. Telefon- SMS -Flat mit Datenvolumen)

 @poales ,
ja, da hast du recht.

bei den alten Tarifen gabs den App Bonus durchaus,

allerdings mit 500MB.

Gruß, Solveig 

Hallo @cideone ,
hast du ein aktives Pack ? 
Gruß, Solveig 

Hallo @cideone ,
melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 
Hast du schon an unserem Gewinnspiel teilgenommen ? 

Gruß, Solveig 

Hallo natürlich habe ich ein aktives pack aber zu finden ist immer noch nichts.

@cideone

Welches denn?

bitte die genaue Bezeichnung.

bis wann noch gebucht?

Noch 10 Tage gültig und gebuchtes pack ist:  O2 my Prepaid M