Preapaid Aktivieren bei bestehendem O2 Vertrag geht nicht seit dem 26.Mai.2025

Hallo kann mir jemand helfen seit dem 26.5.2025 versuche ich meine Prepaid Kartd zu aktivieren.

was genau funktioniert nicht?

​@Lorimobil 

wann hast du die SIM-Karte erhalten?

auf welchem Weg?

bei welchem Schritt der Aktivierung kommst du nicht weiter?

https://sim-aktivieren.o2online.de/

hat die ID Prüfung funktioniert?

eine neue prepaid Freikarte kannst du kostenlos bestellen.

https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/prepaid-basistarif/

Ich komme bei der Aktivierung nur bis Email bestätigt wird auch mit grünem Hagen bestätigt, nur meine Identitäsprüfung schaltet sich nicht ein. Ob wohl ich wie geschrieben schon 3 Verträge bei O2habe.

Ob wohl ich wie geschrieben schon 3 Verträge bei O2habe.

das ist für die prepaid SIM-Karte egal 

hast du mal eine andere Mailadresse zum probieren?

Das Problem liegt an deiner E-Mailadresse weil sie schon bei o2 in Verwendung ist. Starte den Registrierungsprozess erneut und gebe eine andere E-Mailadresse an. Dann wird es funktionieren und du kannst die Identifizierung durchführen.

Bestellt der Prepaid Karte um den 20.Mai per Online bei der ID Prüfung 

was meinst du damit?

irgendwo fehlt ein Satzzeichen🤔

Moin ​@Lorimobil,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😊

Ich gehe auch davon aus, wie Bumer es schon geschrieben hat, dass es an der bereits verwendeten E-Mail Adresse bei uns liegt. Konntest du es zwischenzeitlich schon mit einer alternativen E-Mail Adresse versuchen? Hat es damit geklappt?