Hallo @Leutenberg,

willkommen in unserer Community!

Damit ich mir das mal genauer anschauen kann, benötige ich einige Daten. Dazu sende ich dir mal eine private Nachricht über @o2_Support. Diese findest du in deinem Posteingang.

Viele Grüße Katy

Hallo @Leutenberg,

danke für die Antwort auf meine private Nachricht.

Ich habe mir das gerne mal angesehen. Tatsächlich wurde nicht angegeben, was genau der Grund dafür ist, dass die Identifizierung fehlgeschlagen ist. Hast du hierzu denn eine e-Mail bekommen? 

Gegebenenfalls kann es am Ausweisdokument an sich liegen. Manche Ausweise sind hierfür nicht geeignet/können nicht eingelesen werden. Generell gilt aber:

• dass du das Ausweisdokument nutzt, welches du bei der Registrierung angegeben hast
• dass sich der Inhaber der SIM-Karte auch selbst identifizieren lässt
• dass das Ausweisdokument gültig ist

Oftmals kann die Identifizierung aber auch in einer DPD Filiale erfolgen. Erkundige dich hierzu am besten vorher telefonisch, ob die jewilige Filiale dieses Verfahren auch durchführt, da dies nicht bei allen möglich ist.

Hierzu benötigst du keinen Postidentcoupon. Dein Starterpaket und dein Ausweisdokument genügen.

Schreibe gerne hier wieder, wenn du dies versucht hast.

Viele Grüße Katy

Hallo! Ja, ich war schon bei einer Post und bei einer o2 Filiale gewesen, aber sie haben mir gesagt, dass ich mit diesem Ausweis nicht registriert werden kann. Aber diesen Ausweis haben wir in Griechenland und Griechenland gehört zu EU. Ich verstehe nicht, wo das Problem liegt. Ich habe meine Anmeldung mit diesem Ausweis gemacht. Was soll ich machen? 

Dann geh zu DPD oder einer anderen Postfiliale.

Bei "Postident Filiale" werden nur griechische Reisepässe, Diplomatenpässe und Dienstpässe akzeptiert ... der Weg in eine andere Postfiliale wird nichts bringen, da alle mit Ausweislesegeräten arbeiten und entweder akzeptiert der Ausweisleser das Dokument oder eben nicht.

https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/P_p/Postident/downloads/dp-postident-ausweisliste-filiale.pdf

Genau. Was schlagen Sie mir vor?

Hallo @Leutenberg,

besitzt du denn einen dieser Pässe, die @Sächsin hier aufgezählt hat? Und bist du den vorgeschlagenen Weg über eine DPD Filiale gegangen?

Viele Grüße Katy

Hallo @Leutenberg,

leider haben wir bislang keine weitere Rückmeldung mehr von dir erhalten. Dabei hätten wir doch gerne erfahren, ob die Identifizierung über DPD möglich war.

Wenn du uns deine Erfahrungen doch mitteilen möchtest, oder noch weitere Fragen hierzu haben solltest, schreibe einfach wieder erneut.

Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert.

Viele Grüße Katy

Guten Tag,ich war schon bei einer Postfiliale aber sie können mich nicht mit griechischem Ausweis registrieren.Und danach war ich bei einer O2 Filiale und sie sagten mir,dass ich in einer anderen Firma gehen soll,denn es geht nicht mit dem Ausweis. 

Bekannte von mir haben die Registrierung mit Ausweis gemacht.Ich verstehe nicht ,wo das Problem liegt.

Hallo @Leutenberg,

wenn die Postfiliale deinen Ausweis nicht akzeptiert, sind uns leider die Hände gebunden.

Vielleicht haben sich die Regularien bei der Post gemeldet, sodass es früher möglich war.

Hast du es zwischenzeitlich bei DPD versucht?

Viele Grüße

Vivian

Hallo @Leutenberg,

ich wollte mal hören, ob die Identifizierung zwischenzeitlich über einen anderen Weg geklappt hat.

Viele Grüße

Vivian

PS: Wir freuen uns auch über deinen Besuch im digitalen Wohnzimmer. 

Nein, wie ich schon gesagt habe, weder in der PDP, noch in der o2 Filiale in Jena. 

Hallo @Leutenberg,

ich hoffe, du hattest schöne Ostertage!

DPD hat deinen Ausweis auch nicht aktzeptiert?  Hm. Haben wir denn deine Daten richtig geschrieben? Schick sie uns doch bitte nochmal vollständig per PN, so wie sie auf deinem Ausweis stehen - ich gleiche sie dann nochmal ab. 

Viele Grüße

Vivian

Ja,sie haben meinen Ausweis nicht aktzeptiert. Welche Daten?Ich habe keinen Vertrag gemacht,nur eine Prepaid-Karte gekauft. Ich habe keine Daten gegeben.

Mit welcher Begründung hat DPD den Ausweis abgelehnt? Vermutlich nutzen sie dort auch Lesegeräte, die den griechischen Ausweis nicht lesen können. Früher war das kein Problem, denn die Mitarbeiter konnten die Daten einfach eintippen. Zumindest bei der Post ist das mit der eingesetzten Software nicht mehr möglich.

Hallo @Leutenberg!

Deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum und Adresse. Diese Daten werden auch bei einer Prepaidkarte in unseren Systemen hinterlegt. Schick sie uns gern nochmal zum Abgleich per PN an @o2_Support.

Viele Grüße

Vivian

O2 Support muss mich zuerst folgen,damit ich dann eine PN schreiben kann?

Hallo @Leutenberg,

mit welcher Begründung DPD die Identifizierung abgelehnt hat, würde mich auch sehr interessieren, da es hier weiter hilft. Vielleicht kannst du es uns hier kurz schildern.

Wenn du alle Möglichkeiten versucht hast, die wir dir vorgeschlagen haben, bleibt nur noch, dass die SIM-Karte auf jemand anderen in deinem Umfeld, mit einem anderen Ausweisdokument registriert wird, wenn dieser damit einverstanden ist, denn weitere Möglichkeiten gibt es hier nicht. Kommt das für dich in Frage?

Wenn ja, gib mir doch mal bitte eine kurze Rückmeldung hier und ich werde dich erneut privat über @o2_Support  kontaktieren.

Viele Grüße Katy

Hallo @Leutenberg,

schade, dass ich hier keine weitere Rückmeldung mehr von dir erhalten habe. Ist dein Anliegen vielleicht schon geklärt?

Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, schreibe einfach gerne hier erneut.

Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert.

Viele Grüße Katy