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Portierungsfreigabe

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Guten Tag,

ich möchte gerne meine Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte zur Portierung freigeben.

Vielen Dank

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Lösung von o2_Manga 14 October 2020, 18:39

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10 Antworten

o2_Manga

Hallo @TH000073 

 

willkommen bei uns in der o2 Community. Ich habe dir die Rufnummer zur Mitnahme freigegeben. Bitte lade noch mindestens 6,55 EUR für die Bezahlung der Gebühr auf. Danach kann dein neuer Provider die Abholung starten.

 

Grüße

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Danke!

Ich bekomme dann bestimmt wieder eine Bestätigungsmail, wenn die Gebühr abgezogen wurde, oder?

Da ich extra nochmal mein Guthaben aufladen musste, kann ich mir das restliche Guthaben mit dem dafür vorgesehenen Formular auszahlen lassen, auch wenn meine Rufnummer dann deaktiviert ist?

o2_Manga

@TH000073, ja, kannst du. Das Formular hast du gefunden, das ist schon mal super. Geht auch nach der Deaktivierung. Aber bitte nicht zu lange warten (max. ein halbes Jahr) 

Die Bestätigung über die Bezahlung der Gebühr kommt per SMS. 
 

Grüße

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Bisher wurde noch keine Gebühr abgebucht. Kann ich dann auf dem Formular “Bitte belassen Sie die Wechselgebühr von...und zahlen Sie nur den Restbetrag aus.” ankreuzen? Es dauert ja noch, bis das Formular per post ankommt. Ich würde es heute rausschicken.

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Nicht, dass bis dahin die Portierungsgeühr abgezogen wird und dann doch 6,82 € auf der Prepaid-Karte verbleiben.

o2_Bianca

Hallo @TH000073,

 

ja, Du kannst auf dem Formular den Punkt ankreuzen. Dann wird es klappen. :relaxed:

Melde Dich gerne noch einmal, sollten noch Fragen offen geblieben sein. :hugging:

 

Viele Grüße Bianca

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Hallo,

am 14.10. wurde die Rufnummer-Mitnahme per SMS freigegeben (gültig bis 13.11.) aber nach Aufladen des Prepaid-Guthabens bis jetzt keine Portierungsgebühr abgezogen.

Am 18.10. habe ich das Formular für die Auszahlung des Restguthabens und anschließender Portierung abgeschickt.

Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung bekommen. Wann passiert mal was oder an wen kann ich mich wenden??

o2_Vivian

Hallo @TH000073,

hast du denn die Portierung schon bei deinem neuen Anbieter beauftragt? Die Gebühr wird erst berechnet, wenn es tatsächlich zu einer Portierung kommt. 

Die Auszahlung des Restguthabens kann 4-6 Wochen dauern. Bisher ist aber leider noch kein Eingang deines Formulares ersichtlich. Wie hast du es denn eingereicht, per Post oder über einen anderen Weg?  

Viele Grüße

Vivian 

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Das wäre gut zu wissen gewesen...Wie der Ablauf einer Portierung ist, wusste ich nicht. Ist es möglich, die Portierungserklärung zu verlängern? Sie ist nur noch bis zum 13.11. gültig. Die Portierung beim neuen Anbieter ist jetzt beauftragt.

Dann ist mein Brief wohl lnicht angekommen...Dann würde ich das Formular nochmal einreichen. Kann ich es auch per E-mail einreichen?

LG

o2_Vivian

Hallo @TH000073,

ich habe nochmals eine Portierungserklärung für dich erteilt, du bekommst dazu auch nochmal eine Bestätigungs-SMS. 

Eine Zusendung des Prepaid-Guthabenauszahlungsformulares per E-Mail ist nicht möglich, bitte sende dieses an die auf dem Formular angegebene Postanschrift.

Melde dich gern nochmal, wenn Rückfragen auftreten. 

Viele Grüße

Vivian 

 

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