Hallo,
ich habe mehrfach versucht die Portierungserklärung aufzurufen. Leider kommt immer eine Fehlermeldung.
Da ich noch einen uralt Loop Vertrag besitze und mein Guthaben immer verfällt, möchte ich nun meine Prepaid Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Ich bitte um Hilfe.
Dankeschön
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenhi, bei prepaid muss die Portierungsfreigabe vondem O2 Kundenservice gemacht werden.
Das Guthaben verfällt nicht, sondern wird “eingefroren”,
wenn du wechseln willst kannst du es dir auszahlen lassen,
aber bei O2 besteht die Möglichkeit, mit einer 1ct. Überweisung alle 6 Monate
das Guthaben aktiv zu halten.
Ich habe bei meiner Bank einen Dauerauftrag alle 3 Monate eingerichtet,
O2 bekommt also 4ct. im Jahr und die SIM bleibt aktiv,
sonstige Packs und Telefonkosten natürlich extra.
schau mal unter Punkt 5, ob das was für dich ist.
https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/
mfg
eine Ersatz SIM kannst du auch kostenlos unter “meinO2” bestellen.
Ja Kundenservice! Da ich eine Phobie bzgl. telefonieren und persönlicher Kontakte habe, wollte ich das ganze schriftlich machen. Leider findet man nichts dazu, sondern bekommt eine leere Fehlerseite. Im vergangenen Jahr habe ich mehrfach per Mail etc. versucht, da was zu erreichen. Bekomme nur immer Hinweise auf tel. Kundendienst oder Daten ändern in meinO2. Die Karte ist inzwischen so um die 15-16 Jahre alt im Loop Alltime Tarif. Ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden weniger wie mindestens 10€ aufzuladen. Da ich mit der Nummer nur erreichbar sein muss, ist auch das jedes Jahr unnützes Geld was ausgegeben wird. Schade, dass das genaue (wenn eingefroren) Guthaben nirgendwo ausgewiesen wird. Das ändert sich nämlich immer nach Ablauf des Jahres auf den letzten Aufladebetrag.
hi, wenn du dich mit der Rufnummer bei “meinO2” registrierst,
kannst du alle Auf- und Abbuchungen einsehen.
Ein O2 Moderator kann die Freigabe auch hier veranlassen, dass dauert aber einige Tage.
wie eine Bank-Aufladung geht, siehst du hier.
Danke, das mit der Überweisung werde ich mal versuchen. Die Karte (Nummer) war schon immer registriert in mein O2, ich kann leider nur Aufladungen seit Oktober2020 einsehen 🙃 egal. Gewechselt wird trotzdem
Danke für die Hilfe.
hi, Restguthaben kannst du dir mit dem Formular nach der Portierung auszahlen lassen.
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/
Edit o2_Lars: Link aktualisiert - 27.09.2023
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Schade, dass du dich trotzdem zum Wechsel entschieden hast.
Mein Kollege hat die Freigabe ja bereits in diesem Beitrag für dich veranlasst.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.
Gruß
Antje
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
