Hallo,

das Opt in kann auch hier gesetzt werden. Kann aber etwas dauern (bis 48 Stunden). Denke bitte vor der Portierung das du die Portierungskosten als Guthaben hast (24,95 Euro).

Wenn mehr Guthaben drauf ist kann du im Anschluss den Rest auszahlen lassen.

Gruß 

@Sandroschubert 

Vielen Dank für die Info. Du schreibst: “...kann auch hier gesetzt werden”, aber was muss ich machen, damit  das passiert?

Gruß

Hallo,

bitte warten. Ein Moderator meldet sich selbständig.

Gruß 

Hallo @dieter_w,

herzlich willkommen in der Community. 

Ich habe Deine Rufnummer für die Portierung freigegeben. Die Gebühr von 24,95€ muss als Guthaben auf der Karte sein, sonst wird der Export der Rufnummer abgelehnt.

Viele Grüße Bianca

Hast Du Interesse an den neuesten Smartphones? Dann schau mal im Testgeräte Bereich vorbei. Dort kannst Du Dich als Tester bewerben und mit etwas Glück eines der Garäte testen.

Vielen Dank!

@o2_Bianca 

Da hatte ich mich wohl zu früh gefreut - gerade bekomme ich Nachricht von meinem neuen Anbieter, dass o2 die Rufnummermitnahme abgelehnt hat. Grund sei: “ Fehlendes Einverständnis zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme bei O2-Germany”.

Ich dachte, ich hätte das hier getan. Was muss ich noch tun?

Kam die SMS schon, dass die Portierung frei gegeben wurde?

Nein, aber die Moderatorin hat geschrieben, sie habe meine Nummer zur Portierung freigegeben.

Dann klemmt was. Das wird dann von @o2_Bianca geprüft werden.

Danke

@o2_Bianca 

Habe inzwischen die Hotline angerufen; jetzt hat es geklappt.

Hallo @dieter_w,

man o man… Ich habe vergessen es einzurichten. Tut mir leid.

Toll, dass Du Dein Anliegen bereits auf einem anderen Weg lösen konntest.

Wenn noch Fragen offen geblieben sind, melde Dich gerne noch einmal.

Viele Grüße Bianca

Vielen Dank @bielo und @Sandroschubert für eure Unterstützung