Hallo,
am 28.03. wurde mir neben der regulären Kontoaufladung von 10,- Euro eine Packgebühr per Lastschrift i.H.v. 7,99 Euro abgebucht. Die entspricht meinem Smart M - Vertrag, der zusätzlich belastet wurde. In Summe wurde für den Vertrag also 17,99 abgebucht. Wie kommt diese zusätzliche Gebühr zustande? Ich habe “PrePaid” gewählt, um derartige Überraschungen nicht zu erleben.
Danke und Grüße
Sven
Hallo!
Hast du einmal in Mein o2 geschaut, in welchen Fällen die Aufladung erfolgen soll?
Man kann 3 Einstellungen vornehmen bzw. auch miteinander kombinieren.
Die Aufladung, wenn das Guthaben unter 4 Euro fällt.
Die Aufladung an einem bestimmten Datum.
Die Aufladung, wenn das vorhandene Guthaben für die automatische Verlängerung oder Buchung eines Packs nicht ausreichen sollte.
Es ist nur ein Haken gesetzt: “ Ich möchte jeden Monat 10 € automatisch Guthaben am 1. des Monats aufladen”
Schaue bitte hier unter Aufladungen https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen und unter https://www.o2online.de/ecare-prepaid/evn-uebersicht (sofern aktiviert).
Was steht da genau?
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