order confirnation

Hallo liebes o2-Team,

ich habe am Samstag (05.09.2026) eine Prepaid eSIM bestellt. Die Identitätsprüfung (ID-Check) war erfolgreich, aber meine Bestellung steht seitdem unverändert auf „In Bearbeitung“.

Ich habe bisher keine E-Mail mit meiner neuen Telefonnummer oder den Aktivierungsdaten erhalten und kann mich daher nicht in der Mein o2 App registrieren.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und die eSIM manuell freischalten?

Bestelldetails:

Auftragsnummer: xxxx

Produkt: Prepaid eSIM

Edit o2_Gerrit 08.09.2026 persönliche Daten, verschoben nach O₂ Prepaid