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  • September 8, 2026
  • 7 Antworten
  • 48 Aufrufe
Besucher:in

Hallo liebes o2-Team,

ich habe am Samstag (05.09.2026) eine Prepaid eSIM bestellt. Die Identitätsprüfung (ID-Check) war erfolgreich, aber meine Bestellung steht seitdem unverändert auf „In Bearbeitung“.

Ich habe bisher keine E-Mail mit meiner neuen Telefonnummer oder den Aktivierungsdaten erhalten und kann mich daher nicht in der Mein o2 App registrieren.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und die eSIM manuell freischalten?

Bestelldetails:

Auftragsnummer: xxxx

Produkt: Prepaid eSIM

Edit o2_Gerrit 08.09.2026 persönliche Daten, verschoben nach O₂ Prepaid

    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 8, 2026

    Wende dich an den Prepaid Service, hier kann man dich nicht legitimieren.

     

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • September 17, 2026

    Hey ​@Doru721,

    willkommen in der o2 Community :)

    Hat es mit der eSIM noch geklappt?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Besucher:in
    • Doru721
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2026

    Nu nu am rezolvat nimic până acum am primit o cartelă și nu poate fi activată 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 18, 2026

    Bitte auf Deutsch oder Englisch!

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 18, 2026

    Hallo ​@Doru721 ,
    bitte wende dich an die Prepiad-Hotline oder an unseren englischen Service.

    Wir können hier in der Community in dem Fall leider nicht weiter helfen. 
    Gruß, Solveig 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 18, 2026

    ​@o2_Solveig 

    die englisch sprechende Hotline macht leider nur Postpaid. 

    Besucher:in
    • Doru721
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2026

    Ich habe online eine Prepaid-Karte von o2 gekauft. Ich habe eine eSIM erworben, aber die physische Karte ist angekommen und lässt sich nicht aktivieren.

    Edit o2_Gerrit 18.09.2026 persönliche Daten verborgen

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