Ich habe mein Konto letzte Woche und heute wieder zweimal mit 15 € aufgeladen und das Prepaid M (15 GB Allnet Flat (Voice und SMS) gekauft), aber das Paket ist noch nicht aktiviert. Ich habe eine Bestätigung erhalten, aber es ist noch nicht aktiviert.
hi, wann war die Buchung des O2 my Prepaid M Packs?
Die Geburtstagsaktion ist beendet,
es gibt bei dem Pack wieder 6,5 GB Datenvolumen,
wie vor der Aktion.
Trozdem sollte das Pack natürlich gebucht werden.
Für schnelle Unterstützung wende dich bitte an den Chat oder die Hotline
Wir sind von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.
0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen
Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr
mfg
Hi , Viel danke für Ihre Antwort. Ich habe das O2 My Prepaid M Pack am 4. September gebucht. Bevor die Geburtstagsaktion endete.
bis hier im Forum ein O2 Moderator reinschaut dauert es einige Tage.
Daher nutze die Kontaktwege aus dem Beitrag oben.
Hallo
war es dir bereits möglich, dich über die von fritz04 genannten Kontaktmöglichkeiten an uns zu wenden? Konnte man dir dort weiterhelfen oder sollen wir uns das hier einmal anschauen?
VG
Dennis
Hallo, danke für deine Antwort. Ich habe Kontakt zu einigen Ihrer Kollegen im Live-Chat, aber leider haben sie bisher nichts gelöst. Wie kann ich es machen, weil ich auch durch den Vertrag nachweisen kann, dass ich die Option mit 15 GB hatte und nicht mit 6,5 GB. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir helfen würden
Hallo
Das 15GB Paket kann leider nach Ablauf der Aktion nicht mehr gebucht werden.
Wenn es vorher bestellt wurde, aber nicht aktiviert wurde, tut uns das sehr leid.
Wurde bereits Geld vom Kundenaccount abgezogen?
LG
Michael
buche dir das Pack, dann hast du zumindest für 12 Wochen doppelte Daten.
wenn das nicht angeboten wird, bitte den Tarif zum Laufzeitende abbestellen und dann neu buchen.
LG
Michael
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