Hallo, ich habe eine neue Prepaidkarte mit aktivierter my Prepaid S Option. Die wollte ich jetzt zum Laufzeitende abbestellen. Über die O2 App und über Web ist es leider nicht möglich. Über das *100# Menü ging es dann, wird aber noch nicht als abbestellt angezeigt. Kann einer der Moderatoren mir mal eine Info geben, wie ich sonst die Option abbestelle kann. Die Kollegen auf Twitter haben mich an euch verwiesen. Danke, Gruß Thomas
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenhi, normalerweise ist das über die”meinO2”Seite kein Problem,
entweder zu sofort oder zum Laufzeit Ende abzubestellen,
zur Zeit häufen sich aber die Meldungen,
das es bei Buchungen hakelt.
evtl. mal das Sprachmenü probieren 5667
hier dauert es ein paar Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.
oder
https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/
mfg
Vielen Dank für die Antwort, wenn das auch nicht klappt melde ich mich nochmal.
Vielen Dank für die Antwort, wenn das auch nicht klappt melde ich mich nochmal.
Hi
ich hoffe, du konntest es nun mit den Tipps von
Falls nicht, sag uns gerne Bescheid!
Viele Grüße,
Kurt
Über die *100# ging es dann. Ihr müsst aber dringend die O2 App fixen, es MUSS auch darüber laufen, dafür ist die App ja u.a. da.
Welche Fehlermeldung erhältst du über unsere Seite und die Mein o2 App?
Gruß
Antje
Die Fehlermeldung war, dasses momentan nicht möglich ist. Ich musste es über dass *100# Menü abbestellen, da war dann nach einiger Zeit in Mein O2 der Vermerk, dass die Option zum 21.12.20 deaktiviert wird.
Gruß Thomas
Unsere Technik arbeitet bereits an der Fehlerbehebung, bitte entschuldige die Umstände.
Schau auch gerne einmal bei unserem Adventsgewinnspiel vorbei.
Gruß
Antje
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