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Gelöst

Option abbestellen und Geld zurückerstatten

Forum|Forum|7 years ago
December 2, 2018
27 Antworten
1695 Aufrufe

Luks96
Besucher:in

Ich habe aus Versehen Prepaid S für 9,99 Euro bestellt, aber ich wollte es erst für den nächsten Monat, mir war nicht bewusst das sie gleich aktiviert wird, könnten Sie mir die Option abbestellen und das Geld zurückerstatten?

Lösung von Anonymous

Ein Pack wird sofort nach einer Bestellung aktiviert, wenn das Guthaben ausreicht.
Es wird auch unter "Mein o2" deutlich angezeigt.

Ein Moderator müsste einmal nachsehen, ob das Pack benutzt wurde oder nicht und dementsprechend eine Erstattung veranlassen.

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poales
Legende
Forum|Forum|2 years ago
January 8, 2024

hi, bitte wende dich morgen an den Chat

und bitte um eine Kulanzgutschrift.

mfg

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Wir sind von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

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Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Steffen
Team
Forum|Forum|2 years ago
January 17, 2024

Hallo @ddallaa, wann genau hattest du die beiden Mails gesendet und an welche Adresse?

Ist in den letzten beiden Wochen evtl. schon eine Rückmeldung von uns hierzu bei dir angekommen?

Ansonsten schauen wir uns dies hier gerne noch einmal an.👍

LG Steffen

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