Opt-in Portierungserklärung für Prepaid

Sehr geehrter o2 Support,

ich möchte meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Können Sie meine Rufnummer freigeben? Ich finde keine Möglichkeit unter Mein O2 Bereich, dies zu veranlassen.

Allerdings habe ich schon die Prepaid-Guthabenauszahlung geschickt und das wurde anscheinend angenommen, denn meine Rufnummer ist nicht mehr zu erreichen. Bedeutet das, dass der Vertrag schon beendet ist?

Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Mi Hyun Kim