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Opt-in Portierungserklärung für Prepaid

A
Rang

Sehr geehrter o2 Support,

ich möchte das Opt-In für meine o2 Prepaid-Karte aktivieren lassen, so dass ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann.

Ich konnte die Funktion weder unter Mein o2 Bereich noch auf der Mein o2 App finden. 

 

Vielen Dank im Voraus für das Einstellung der Opt-In Option.

Mit freundlichen Grüßen,
Andy Clark

 

Edit o2 Antje: Von Vertrag & Tarife zu Prepaid verschoben

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Lösung von o2_Antje 23 July 2020, 14:14

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29 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Hier kann es einige Tage dauern, bis ein o2Mod reagiert. Wenn es eilig ist, rufe morgen die prepaid Hotline an.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A
Rang

Alles klar. Danke für den Tipp.

o2_Antje

Hallo @andyfc,

 

schade, dass du deinen Prepaid Vertrag nicht weiternutzen möchtest.
Für Prepaid-Verträge kann die Freigabe über die App oder das Portal leider noch nicht veranlasst werden.
Deine Rufnummer haben meine Kollegen ja bereits zur Portierung freigegeben, von deinem neuen Anbieter kann jetzt eine Anfrage gestellt werden.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.


Schau auch gerne einmal im o2 News-Bereich vorbei.

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
P
Rang

Hallo,

 

ich würde ebenfalls gerne meine Prepaid Handynummer mitnehmen zu meinem neuen Anbieter.

Leider macht O2 es einem echt schwer das Opt In zu finden. Wahrscheinlich volle Absicht damit man dann doch nicht geht.

Aber ich würde gerne wechseln und es wäre total lieb wenn jemand dieses Opt In für mich machen könnte.

 

Gruß

Petra

o2_Michi

@peddy3008 

 

Hallo Petra :relaxed:

 

ich habe die Portierungserklärung gerade für dich eingetragen.

Kunden von Laufzeitverträgen können bereits im Portal bzw. unser App das Opt-In  selbst setzen, die Prepaid-Umsetzung wird wahrscheinlich auch irgendwann folgen. Dies ist aber keinen diabolischen Absichten geschuldet, soviel kann ich dir zumindest versichern. :wink:

 

Viele Grüße,

Michi

P
Rang

Hallo Michi, 

sry das ich erst jetzt antworte.Lag flach aber hab da doch nochmal eine Frage bitte.

Ich kann die Nummer jetzt ja mitnehmen aber ich soll dafür bezahlen. Darf ich fragen wieviel und wohin muss ich das geld denn überweisen bitte ?

 

LG

Sächsin
Rang

6,82€ und das Geld muss als Guthaben aufgeladen sein.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
P
Rang

So wenig nur ? Dann Danke ich vielmals für die Antwort

LG

Sächsin
Rang

Seit 20.4.20 sind die Entgelte für eine Rufnummernmitnahme im Mobilfunkbereich gedeckelt auf max. 6,82€.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html (runterscrollen)

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
M
Rang

ich möchte möchte meine Rufnummer mitnehmen .. würde gerne opt-in prepaid machen 

 

o2_Vivian

Hallo @mu25,

schade, dass du deine Prepaidkarte nicht mehr nutzen möchtest. 

Hast du die Portierungsfreigabe zwischenzeitlich schon auf anderem Weg an der Kundenbetreuung veranlasst? 

Wenn du noch unsere Unterstützung benötigst, sag gern nochmal Bescheid. Bitte schick uns dann auch deine vollständigen Kundendaten per Privatnachricht an @o2_Support (leider bist du hier in der Community ohne Daten registriert). 

Melde dich hier nochmal kurz, solltest du uns deine Daten per PN schicken. 

Danke & viele Grüße

Vivian 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
o2_Vivian

Hallo @mu25,

bisher haben wir noch keine Daten von dir erhalten - benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße

Vivian 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
K
Rang

Dear o2 support,

I would like to activate the opt-in for my O2 prepaid card so that I can take my phone number with me to another provider.

I could not find the function under My O2 area or on the My O2 app. 

 

Thank you in advance for setting the opt-in option.

V
Rang

Hallo,

@Mods mehrfach.

LG

-
o2_Manga

Hallo @Krusharth 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Die Einwilligung zur Rufnummernmitnahme liegt schon vor. Dein neuer Anbieter kann die Nummer abholen.

Danke an @Vilureef für die Zusammenfassung aller Beiträge.

Grüße

 

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
O
Rang

ich würde ebenfalls gerne meine Prepaid Handynummer mitnehmen zu meinem neuen Anbieter.

V
Rang

Hallo,

kannst du selber in der App veranlassen.

Eine Wechselgebühr fällt jetzt nicht mehr an.

LG

-
O
Rang

Super, danke! 

Es hat geklappt! 

 

o2_Dennis

Super, danke für die Rückmeldung. :slight_smile: Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich hier gerne wieder.

VG
Dennis

C
Rang

Sehr geehrter o2,

Ich möchte das Opt-In für meine o2 Prepaid-Karte aktivieren lassen, so dass ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann.

Ich konnte die Funktion weder unter Mein o2 Bereich noch auf der Mein o2 App finden. 

 

Vielen Dank im Voraus für das Einstellung der Opt-In Option.

Grüße.

V
Rang

Hallo,

kannst du selber in der App veranlassen.

Eine Wechselgebühr fällt jetzt nicht mehr an.

LG

 

-
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @O. H,
vielen Dank für deine Anfrage. Konntest du die Option dank @Vilureef Screenshot in der App finden und nutzen?
Melde dich sehr gerne, wenn wir dir weiterhelfen können.

LG
Michael

#bleibgesund
J
Rang

Seit Tagen kann ich mich nicht in der App anmelden. Ich möchte die Freigabe meiner prepaid Nummer beantragen 

V
Rang

Hallo,

dann nutze den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

-
J
Rang

Hallo,

dann nutze den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

 
funktioniert auch nicht weil ich mich da anmelden muss aber der Login Bereich funktioniert auch nicht. 

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