online Prepaid Aufladung geht nicht ein

vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 8:37 AM UTC
6 Antworten
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Christy27
Besucher:in

Guten Morgen

Ich habe vor 2 Stunden wie immer, online über die o2 App aufgeladen, es wurden 20,49 Euro abgebucht und per Echtzeit überwiesen. Bis jetzt habe ich kein Guthaben, normalerweise innerhalb von Minuten, wo soll ich nachfragen?

Mfg

Bumer
vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 8:40 AM UTC

wo soll ich nachfragen?

im Prepaid-Chat.

o2 Prepaid-Chat

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Christy27
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 9:13 AM UTC

Vielen Dank für die schnelle Antwort

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 10:41 AM UTC

Guten Morgen @Christy27,

herzlich willkommen hier in unserer Community 😊

Super, dass du dich hier meldest und Bumer dir schon unseren Prepaid Live Chat verlinkt hat 🤝

Hast du dort schon jemanden erreicht oder wurde deine Aufladung zwischenzeitlich gutgeschrieben? Das kann teilweise auch etwas länger dauern, als gewohnt 🤔

Viele Grüße

Kathi

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Christy27
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 10:49 AM UTC

Hallo, Dankeschön ☺️.

Ja ich habe dort jemanden erreicht, leider konnte er mir nicht weiterhelfen und hat mich auf die Alphacomm solutions seite verwiesen, dort habe ich nun mit dem Verwendungszweck der ja auf der Überweisung steht die Anfrage gestellt, allerdings weiß ich nun nicht ob das funktioniert hat, wenn man alles eingetragen hat und auf senden klickt, kommt nur die gleiche Seite nochmal und keine Bestätigung.

Hab das nun 2 mal gemacht und warte mal bis heute Nachmittag ob da was kommt 🤷🏼‍♀️. Sonst Versuch ich es nochmal. Danke für die schnelle Hilfe nochmal.

Lieben Gruß