Hallo @SolCom,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Bei unseren Prepaid-Tarifen gibt es leider nicht die Möglichkeit, eine öffentliche IPv4-Adresse zu buchen.

Bei unseren Postpaid-Tarifen kann sie für eine einmalige Gebühr in Höhe von 49,99 EUR dazu bestellt werden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Guilia,

am Telefon wurde mir dieser Tarif zu diesem Zweck empfohlen. Und in der “Leistungsbeschreibung für Mobilfunkdienstleistungen”, die mit den Vertragsunterlagen zugesendet wurden, steht der folgende Satz:

“Derzeit kann dem Kunden in diesen Fällen für ein einmaliges Entgelt von EUR 49,99,- (inkl. MwSt)
die Nutzung einer öffentlichen IP-Adresse ermöglicht werden.”
 

Wie kann es unmöglich sein, eine öffentliche IP-Adresse zu buchen, obwohl es im Vertrag ausdrücklich angeboten wird?

Hallo @SolCom,

für unsere Verträge (Postpaid) bieten wir dies ja auch an. Für Prepaidkarten ist es leider nicht möglich. Oder handelt es sich gar nicht um eine Prepaidkarte? Ich war jetzt davon ausgegangen, da du im Prepaid-Bereich geschrieben hattest.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

es handelt sich um eine Prepaid Karte.

Der Tarif wurde mir von einem O2 Mitarbeiter am Telefon empfohlen, weil ich nach einer Karte mit öffentlicher IP gefragt habe (“Prepaid, 365 Tage, 30 GB, 49,99 €”).

Während des Bestellvorgangs für die o.g. Prepaid-Karte wurden mir  vorvertragliche Infomationen per Mail übermittelt, die ich überprüft habe. In der Leistungsbeschreibung war die oben zitierte Option einer öffentlichen IP-Adresse enthalten. Deshalb habe ich die Bestellung ausgelöst.

Und jetzt, nachdem ich bestellt und bezahlt habe, erklärst Du mir, dass die Buchung einer öffentlichen IP nicht möglich ist. Das kann ich leider nicht akzeptieren.

Hallo @SolCom,

ich bedaure es sehr, dass dir bei deiner Bestellung offenbar eine unrichtige Auskunft erteilt wurde, ich kann gut nachvollziehen, dass du verägert bist. Wir haben jedoch leider keine Möglichkeit, eine öffentliche IPv4 für eine Prepaidkarte einzurichten.

Viele Grüße

Giulia

Mods zur Info das Anliegen wird über mehrere Topics diskutiert 

Danke für den Hinweis Sandroschubert. 

Ich habe die beiden Antworten soeben dort in den Beitrag gepackt.

Gruß,

Michi