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O2 Smart Plus wurde gekündigt?!

  • Nov. 22, 2018 5:00 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 1334 Aufrufe
Besucher:in
Hallo,

gestern bekam ich eine SMS in der steht: "lieber O2 Kunde ihr Smart Plus wurde beendet", obwohl ich - wie immer- rechtzeitig einen Tag vor der verlängerung Guthaben aufgeladen habe.
Ich habe lediglich zur Überbrückung ein Data Pack mit 150MB dazu gebucht.
Jetzt kann ich die "Smart Plus Option" nicht mehr buchen. Sondern nur noch "o2 my tarife"
Allerdings sehe ich nicht ein, warum ich jetzt 9,99€ für einen Tarif mit 1,5 GB und allnetflat bezahlen soll, der mich vorher nur 7,99€ mit den gleichen Konditionen gekostet hat!

Lösung von o2_Marc

Hi Nico T.,

ich habe die Smart Plus Option für dich nun wieder hinzugebucht.

LG,
Marc
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    5 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Nov. 22, 2018 9:20 AM UTC
    Hi Nico T.,

    nach Buchung der Datenoption am 13.11., wurde am 19.11.18 der Tarif "o2 my Prepaid Basic" gebucht. Aufgrund dessen konnte sich der Smart Plus Tarif nicht verlängern.

    Wenn du möchtest, buchen wir dir aber gerne manuell wieder die Smart Plus Option dazu.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Besucher:in
    • Nico T.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 22, 2018 9:57 AM UTC
    Hi Nico T.,

    nach Buchung der Datenoption am 13.11., wurde am 19.11.18 der Tarif "o2 my Prepaid Basic" gebucht. Aufgrund dessen konnte sich der Smart Plus Tarif nicht verlängern.

    Wenn du möchtest, buchen wir dir aber gerne manuell wieder die Smart Plus Option dazu.

    LG,
    Marc
    Hi Marc,
    achso, dann ist das also kein zusätzliches Paket sondern ein komplett anderer Tarif?
    Das wäre große Klasse, wenn das möglich ist:)
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • Nov. 22, 2018 10:08 AM UTC
    Hi Nico T.,

    ich habe die Smart Plus Option für dich nun wieder hinzugebucht.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      Besucher:in
      • N.Suresh
      • Besucher:in
      • Dez. 9, 2019 11:27 AM UTC

      Ich hatte im Prinzip, dasselbe Problem wie Nico T.. Ich hab nämlich das Data Pack S und Basic dazugebucht und dann direkt danach bis zum Laufzeitende abbestellt. Aber irgenwie hat sich das Smart Plus Option auch noch deaktiviert obwohl ich noch Guthaben hatte es zu verlängern und es  auch nicht abbestellt hatte.

      Besucher:in
      • N.Suresh
      • Besucher:in
      • Dez. 10, 2019 4:40 PM UTC

      Ich hab das Data Pack S und Basic dazugebucht und direkt danach bis zum Laufzeitende abbestellt. Aber irgenwie hat sich das Smart Plus Option auch noch deaktiviert obwohl ich noch Guthaben hatte es zu verlängern und es  auch nicht abbestellt hatte.

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