O2 schafft es nichtmal eine Prepaid zu kündigen

Und der nächste “Klopper” der O2 sich leistet. 

O2 Prepaid Nr aus dem Kundenaccount heraus gekündigt und dann bekomme ich diese Antwort

Schade, dass Sie unsere Leistungen nicht mehr nutzen möchten. Woran hat es denn genau gelegen? Was hätten wir besser machen können?Ihre angegebene Rufnummer/SIM-Kartennummer können wir keinem Kundendatensatz zuordnen. Bitte überprüfen Sie die Angaben und senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch erneut zu. Freundliche Grüße

Alles wurde aus dem Kundenaccount heraus gekündigt und O2 kann nix finden? Fühle mich leicht verschaukelt! Und ja Prepaid

Gibt es da bei Telefonica noch fähige Mitarbeiter.

Hier mal noch der Kündigungseingang der kam , aber klar sie finden keinen Datensatz.( kopfvordiewand) 

Kündigungseingang
Wir kümmern uns darum

Guten Tag XXXXXXX ,

wir bedauern sehr, dass Sie kündigen möchten und bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Kündigungserklärung für die Rufnummer 4916XXX4XXX.

Bitte beachten Sie, dass dies lediglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Kündigungserklärung und noch keine Kündigungsbestätigung darstellt, da Ihre Angaben hierfür noch geprüft werden müssen.

Wir werden die Kündigung in Kürze bearbeiten und Sie informieren.
Sollten Sie vorab Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

Hotline: 0176 888 55282
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 07:00-20:00, Sa: 10:00-18:00

Edit o2_Antje: Rufnummer zusätzlich anonymisiert / 15.08.2025 / 12:34 Uhr