ich möchte meine o2 mobilnummer zu einem anderen anbieter portieren. was muss ich tun?
EDIT: verschoben in Prepaid o2_Maria
Lösung von stefanniehaus
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3 April 2021
- Lösung
Willst du zum Vertragsende portieren oder aus dem laufenden Vertrag heraus?
Wenn zum Vertragsende → Rufnummer ist automatisch frei. Einfach beim neuen Anbieter die Portierung zum Vertragsende beauftragen
Wenn aus laufendem Vertrag → Die Rufnummer muss explizit freigegeben werden. Am schnellsten geht das unter “Mein o2” oder über die Smartphone-App von o2
Ich möchte von einer Prepaid-Sim portieren, ich kann die Option in der O2-App nicht finden.
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3 April 2021
Okay. Du hast hier im Vertragsbereich gepostet statt im Prepaidbereich. Deswegen bin ich von einem Vertrag ausgegangen.
Die Freigabe einer Prepaidnummer ist nur über die Kundenbetreuung möglich. Am schnellsten geht das über die Hotline. Ein Moderator kann das auch erledigen. Das wird aber wohl erst im Laufe der nächsten Woche was.
Wie kann ich sie kontaktieren?
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3 April 2021
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12 April 2021
Hallo
bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Konntest du dein Anliegen schon über die Kollegen der Prepaidhotline klären?
Oder sollen wir uns das noch mal anschauen?
Liebe Grüße Maria
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