Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo,

ich habe seit einiger Zeit einen Prepaid Tarif von o2. Den o2 My Prepaid S für 9,99€ mtl. 

Ich lasse diesen Betrag per Bankeinzug von meinem Konto einziehen. Bisher gab es da auch nie Probleme.

Jetzt aber habe ich eine SMS bekommen, dass mein Prepaid-Guthaben nicht ausreicht und dass ich es aufladen soll. In meinem Konto aber, unter Guthabendetails, kann ich sehen,dass am 17.12. der mtl. Betrag abgebucht wurde. Was ist da passiert? Und wieso steht in meinem Konto, dass ich den O2 Loop Tarif habe, wo alles 9ct  (SMS, Telefonie...) kostet? 

Der Prepaid Tarif My Prepaid S beinhaltet doch Flats in den Bereichen Telefonie & SMS, sowie 1,5 GB Datenvolumen. Das wurde mir so gesagt!

 

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße!

Hallo @Prospanspan,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Ich habe gerade einmal für dich geschaut. Es ist alles gut.

 

Seit dem 17.12.2019 ist das Pack “o2 my Prepaid S” für dich aktiviert. Die Abbuchung dazu ist auch erfolgt.

 

Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß mit deinem Prepaid-Tarif.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Prospanspan,

 

schön, dass ich dir weiterhelfen konnte.

 

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schau doch gleich mal rein. Dort findest du sicherlich das eine oder andere Interessante. Wir freuen uns auf deine Kommentare dort.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica