Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

O2 prepaid sim

  • Sept. 30, 2026 8:21 PM UTC
  • 2 Antworten
  • 27 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe eine O2-SIM-Karte in einer O2-Filiale in Frankfurt gekauft. Er sagte, die SIM-Karte koste 35 € und ich würde später 15 € Guthaben erhalten. Er hat meine O2-SIM-Karte aktiviert und dabei 9,99 € vom 15-€-Guthaben abgezogen. Er sagte, ich könne die restlichen 5,01 € im nächsten Monat nutzen. Ich verstehe dann aber nicht, warum die Kosten 35 € betragen? Was ist mit den 20 € passiert? Außerdem verlangte er Barzahlung.
Er sagte mir auch, es gäbe ein Angebot, bei dem ich eine weitere SIM-Karte kostenlos erhalten könnte, gab sie mir dann aber nicht mit der Begründung, sie funktioniere nicht. Ich verstehe nicht, was da mit mir passiert ist?

Translated with DeepL (https://dee.pl/apps)

    2 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • Sept. 30, 2026 8:23 PM UTC

    Außerdem verlangte er Barzahlung.

    Ich hoffe du hast eine Quittung dafür bekommen. 

    Ansonsten musst du das mit dem Shop klären und fragen was passiert ist. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • Okt. 14, 2026 2:08 PM UTC

      Hallo ​@Nnknnk,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Das klingt recht irregulär, wenn 35 € für eine Prepaid Karte in dem Shop berechnet worden sind.

      Wenn das Guthaben 15 € betrug und ein Prepaid Tarif für 9,99 € gebucht wurde, kann dieser Teil noch nachvollziehbar sein, richtig Sinn macht es für mich aber auch nur dann, wenn du damals die Buchung eines solchen Tarifes gewünscht hast.

      Hattest du denn für den ganzen Betrag eine Quittung erhalten, wie 5G_Tester letzten Monat gefragt hat?

      Viele Grüße,

      Gerrit

       

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica