Hallo @apo91,

uber die app etc leider erfolglos

was wird genau angezeigt, wenn du auf Sofort abbestellen klickst im Online Portal?

LG

Hallo @apo91,

wie geschrieben, bitte über das Online Portal gehen.

LG 

Was ist das Online Portal?

meinst du über den webbrowsser am computer?

da geht es auch nicht

Hallo @apo91,

vielen Dank für deine Nachricht.
Änderungen können über die Mein o2 App oder über unsere Online-Seite unter Mein o2 vorgenommen worden.
Ich bedaure, dass beide Optionen bei dir nicht funktioniert haben.
Magst du mal ein Update geben, konnte die gewünschte Deaktivierung inzwischen vorgenommen werden oder kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje
 

Hallo 

In der app geht es nicht und auf der website wird auf 107 verwiesen

evtl kannst du das anpassen?

@apo91 Ich habe die Deaktivierung jetzt vorgenommen.
Hat dich die SMS zur Bestätigung jetzt erreicht?
Zum Hintergrund: Die erste o2 Prepaid S Buchung ist auf einen Fehler gelaufen, was nun scheinbar zu Problemen bei der Abbestellung geführt hat.
Weitere Buchungen sollten nun hoffentlich ohne Probleme vorgenommen werden können.
Falls es wider Erwarten zu Herausforderungen kommen sollte, melde dich bitte wieder hier.

Gruß
Antje