Hallo,
ich würde gerne den Tarif o2 prepaid s zu SOFORT abbestellen und zu basic wechseln
uber die app etc leider erfolglos
kann mir ein autor bitte weiterhelfen
Gelöst
o2 Prepaid S Abbestellen
Lösung von o2_Antje
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Änderungen können über die Mein o2 App oder über unsere Online-Seite unter Mein o2 vorgenommen worden.
Ich bedaure, dass beide Optionen bei dir nicht funktioniert haben.
Magst du mal ein Update geben, konnte die gewünschte Deaktivierung inzwischen vorgenommen werden oder kann ich dich noch unterstützen?
Gruß
Antje
Hallo
uber die app etc leider erfolglos
was wird genau angezeigt, wenn du auf Sofort abbestellen klickst im Online Portal?
LG
-
- Moderatorin
- 41683 Antworten
- Lösung
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Änderungen können über die Mein o2 App oder über unsere Online-Seite unter Mein o2 vorgenommen worden.
Ich bedaure, dass beide Optionen bei dir nicht funktioniert haben.
Magst du mal ein Update geben, konnte die gewünschte Deaktivierung inzwischen vorgenommen werden oder kann ich dich noch unterstützen?
Gruß
Antje
Hallo
In der app geht es nicht und auf der website wird auf 107 verwiesen
evtl kannst du das anpassen?
- Moderatorin
- 41683 Antworten
Hat dich die SMS zur Bestätigung jetzt erreicht?
Zum Hintergrund: Die erste o2 Prepaid S Buchung ist auf einen Fehler gelaufen, was nun scheinbar zu Problemen bei der Abbestellung geführt hat.
Weitere Buchungen sollten nun hoffentlich ohne Probleme vorgenommen werden können.
Falls es wider Erwarten zu Herausforderungen kommen sollte, melde dich bitte wieder hier.
Gruß
Antje
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