**O2 Prepaid M eSIM – QR\-Code zur Aktivierung nicht erhalten**

Hat jemand das gleiche Problem gehabt oder weiß, wie ich den QR-Code bekommen kann?

wende dich an den Prepaid Service. Hier kann man nichts machen da man dich nicht legitimieren kann.

Hallo, danke für deine Antwort.

Ich habe die Identitätsprüfung bereits erfolgreich abgeschlossen und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. In dieser E-Mail war auch ein Link zur Registrierung bei Mein O2, aber leider funktioniert dieser Link nicht.

Der Betrag für mein O2 Prepaid M Paket wurde bereits von meinem Konto abgebucht, aber ich habe noch keinen QR-Code für meine eSIM erhalten.

Ich habe bereits fünfmal beim Kundenservice angerufen. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass ich eine neue E-Mail mit einem Link oder dem QR-Code erhalten würde. Leider habe ich auch nach mehreren Tagen nichts bekommen.

Ich bin wirklich enttäuscht, weil ich nicht weiß, wie ich dieses Problem lösen kann. Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

Weiter anrufen, eine andere Möglichkeit gibt es nicht, notfalls widerrufst du das.

https://www.o2online.de/widerrufen/

Kann ich mit der Stornierung fortfahren, obwohl ich noch keine Telefonnummer habe? Ich habe meine eSIM noch nicht aktiviert, da ich den Aktivierungslink und den QR-Code nicht erhalten habe. Deshalb habe ich noch keine O2-Telefonnummer.

Wie kann ich die Stornierung in diesem Fall durchführen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Benutze dafür die Daten aus der Bestätigungsemail . Dort sollte auch eine Auftragsnummer zu finden sein.