o2 prepaid funktioniert nicht!

in der App nur Error

schaue mal ins Kundenportal!

hast du noch genug Guthaben? 

Zum Abfragen des aktuellen prepaid-Kontostands wähle die kostenfreie Kurzwahl *101#

Hallo ​@Rich777,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn es bei der Aktivierung des Prepaid-Tarifs solche Probleme gibt, das sollte natürlich nicht passieren.

Konntest du es bereits über das Kundenportal probieren?

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ok, dann bin ich nicht der einzige dem es auch so geht. Mein prepaid s paket lief dienstag ab. Gestern hab ich mein guthaben wieder aufgeladen und wollte das Paket wieder buchen. Geht aber nicht. Kommt immer eine fehlermeldung, das leider etwas nicht geklappt hat. Sowohl in der app, als auch über paketmanager per code, sowie über die webseite.

War vorhin in einem o2 shop, fall erklärt, support angerufen.

Antwort von Support. Ja, paket s läuft noch heute, und wird morgen verlängert. Ich könnte da jetzt nix machen und müsste warten. Was mich daran stört ist, das nur diese 10 frei sms bis morgen laufen, und ich diese auch angezeigt bekomme, aber wenn ich auf daten klicke, da dann steht, sie haben momentan kein Paket gebucht.

Da die frau vom shop es aber nicht so erklärt hatte wie es mir recht gewesen wäre, hab ich selbst noch einmal angerufen. Nun sagte man mir es gibt i-welche probleme mit der buchung des s pakets. Dies könne bis nächste woche andauern.

Naja  bin nicht unbedingt schlauer als vorher, aber so weiß ich in etwa wo das problem liegt.

Nichts desto trotz ist es natürlich mehr als ärgerlich.

Mfg.

Was mich daran stört ist, das nur diese 10 frei sms bis morgen laufen, und ich diese auch angezeigt bekomme, aber wenn ich auf daten klicke, da dann steht, sie haben momentan kein Paket gebucht.

​@Old Wizard 

 die 10 frei SMS aus alten Zeiten 😉 laufen ausserhalb der “ normalen” Packs 

wenn im prepaid System gerade ein Knoten ist, 

lässt sich  vermutlich nichts buchen, egal auf welchem Weg 

probiere es per SMS an 5667 mit dem Text “START o2PrepaidS”

oder

probiere  es mal den chat 

O2 Prepaid-Chat

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Hi, danke fürs antworten.

Hab beides mal ausprobiert, ohne jegliche Rückmeldung. Es passiert einfach nix. 

Naja, in der app auf der start seite steht ja  ich hätte noch das s paket, (was aber am dienstag laut info sms von o2 abgelaufen ist), wenn ich aber nun da drauf klicke kommt, das ich momentan über kein abo verfüge. Da werden mir eben nur diese frei sms angezeigt. 

Ach, ich hab auch langsam keine ahnung mehr. Werde das we mal abwarten, und schauen ob sich was ändert. xD

das klingt nach  Wartungsarbeiten o.ä.

ähnliches gabs diese Woche schon mal 🤷🏻

Man kann ja leider keine screenshots in der mein o2 app machen, von daher mal auf die schnelle abfotografiert, zum besseren Verständnis.

Sry für spam, aber geht leidsr wohl nur 1 foto gleichzeitig.

Hallo ​@Old Wizard ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community. 
Aktuell hast du ausreichend  Guthaben auf deinem Prepaid-Konto. 
Die Frei-SMS wurden das letzte Mal am 02.07. gebucht und würden dann wieder morgen gebucht werden.
Du nutzt immer noch o2 Prepaid S für 9,99 EUR.. 
Was stand ganz genau in der Info-SMS von uns ? 
Gruß, Solveig 
 

​@Old Wizard ,
jetzt haben wir uns überschnitten. Ich bin da bei poales. 
Ich denke, dass es wahrscheinlich Montag wieder richtig angezeigt wird. 
Gruß, Solveig 

da hängt irgendwas im System 

Man kann ja leider keine screenshots in der mein o2 app machen,

doch, nur musst du das in den O2App Einstellungen vorher erlauben 😉

​@Old Wizard 

das heißt du kannst das Pack nicht nutzen? 

kannst du Daten nutzen?

und telefonieren? 

die Anzeige ist ja erstmal egal, wenns tun würde. 

Nein, das Paket ist ja am dienstag schon abgelaufen, und nach dem ich gestern guthaben aufgefüllt hatte, wollte ich ein neues s paket buchen, was ja nun bis heute nicht ging. ;) anbei der text von der o2 info sms.