o2 Prepaid. Ein "Weckruf". Mehr oder weniger.

Hallo liebe o2 Community,

“leider” muss ich zum wiederholten male meine Erfahrungen, und meinen Unmut über die Marke o2, und deren Verhalten bzw Umgang mit Prepaid- Kunden äußern.

Alles fing mit einer Bestellung einer o2 Prepaid Karte an. Alles verlief reibungslos. Bis der Teufel aus der Küche kam, weil ich doch den Geistesblitz hatte meine Physische SIM in eine eSIM umzuwandeln.

Die SIM wurde von meinem iPhone erfolgreich umgewandelt. Danach erschien eine Meldung mit dem Inhalt “Neue Voicemail”. Also gut, Voicemail einmal anfgerufen in der Hoffung das die Meldung verschwindet… Tat sie nicht.

Handy neu gestartet in der Hoffnung dass diese Mail verschwindet… Tat sie immernoch nicht.

 Na dann muss es ja wohl an dem eSIM-Profil legen… Tat es AUCH nicht…

Dann habe ich mich mehr oder weniger “leider” dazu entschieden, es mit o2 aufzugeben. Weil meine Erwartung wurde leider nicht erfüllt: Dass alles funktioniert.

Da wurde es doch eine Prepaid Karte von ALDI TALK, da das o2 Netz meiner Meinung nach ein sehr gutes Preisleistungsverältnis bietet.

Gleiche Prozedur durchgeführt, und GLEICHER Fehler!. Also nächste Karte für die Tonne.

Bevor ich mich dazu entschied die o2 Hotline zu konsultieren, dachte ich mir doch mal, esse ich mal im Internet dazu ein paar Texte.

Da hab ich doch wirklich gedacht mir verkalkt gleich die Synapse… Da waren Beiträge mit dem gleichen Fehlerbild. “Aktuell Keine Lösung in Sicht. Der Fehler existiert aktuell nur bei Prepaid Karten von o2 bzw im o2 Netz.” Mit dem Gedanken dass dieser Fehler nun schon seit EINEM Jahr existiert.

Na gut, dann eben nicht. Also wieder Physische SIM her, und das ganze wohl leider Physisch nutzen, selbstverständlich mit möglichst vollem Potential.

Also o2 App heruntergeladen, um auch alles Ausschöpfen zu können. Aber o2 hat wohl Funktionalität studiert, denn da stand mir schon die nächste Hürde bevor: Die Anmeldung in der o2 App.

Denn egal mit was ich versucht hatte mich anzumelden, es hatte natürlich nicht funktioniert. Egal ob mit E-mail Adresse oder Mobilfunknummer. Ich bekam auch immer einen anderen Fehlercode angezeigt.

Also wieder Internet geöffnet, Community durchgelesen, und: Möööp. Wieder die gleiche, lächerliche, lachhafte Aussage: “Fehler betrifft wohl nur Prepaid Kunden. Keine Lösung vorhersehbar. Der Kundenservice muss wohl die Kundenkonten “debuggen”, damit ein Login in der App möglich ist.

Und jetzt, liebes o2 Team, hab ich eine Frage:

Ist das eigentlich o2s Ernst? Was soll das?

Ich habe wirklich die Faxen dick mit dieser Marke, sowie denen 0815 Systemen, die so wirken, als würden Sie über 2 Kartoffeln und einem Grashalm laufen, und davon, dass o2 wohl weder in der Lage noch in der Lust ist Probleme zu beheben (auch die, die schon ÜBER EIN JAHR ALT SIND), und Prepaid kunden einfach mal so die Luft zum atmen nimmt.

Ich war 2019 das erste mal o2 Kunde, da war o2 noch gut. Seit dem Rebranding nicht mal eine Spur von überhaupt noch irgendetwas.

Daher seh ich mich nach all dem ganzen gezwungen meine Prepaid Karte zu kündigen.

Vielleicht hat ja einer die gleichen Erfahrungen gemacht und kann etwas dazu sagen.

Ansonsten noch einen Schönen abend. Mehr fällt mir zu o2 nicht mehr ein, denn ich ärgere mich JEDES MAL mit diesem Laden, um überhaupt noch irgendwelchen netten Worte zu finden.