Herzlich willkommen in der Community @Alexa282157.

Das verstehe ich nicht genau, in der ersten SMS wurden dir 400mb für 2,99EUR angeboten, diese hast du gebucht.

Danach hattest du das Volumen wieder zu 80% verbraucht und dir wurden in dem Fall 300mb auch wieder für 2,99 EUR angeboten?

LG Steffen

Unsinn. Es wird dir nur etwas anderes angeboten. Du musst es nicht annehmen. Als Tip, in der App oder mein-o2 kannst du selbständig Daenpacks buchen, diese SMS sind ein Vorschlag den du annehmen kannst aber nicht musst.

@Alexa282157

hi, du kannst entweder das  O2 my Prepaid DATA Pack S buchen,

Vorteil diese gelten für 28 Tage ab Buchung
 

oder

wie in der SMS geschrieben, ein sogenanntes Surf on:

das Extra-Datenvolumen von 300MB für diesen Zeitraum.

Damit ist in diesem Fall. nur bis zum 30.09.2022 gemeint

Nachteil, dies läuft mit dem ursprünglich gebuchten Pack zeitlich gleich.

Du solltest also immer prüfen, was angeboten wird und was Sinn macht.

Einigermaßen übersichtlich ist da die O2 App.

Vielen Dank @fritz04 für die Aufklärung. 

@Alexa282157 konnte dein Anliegen beantwortet werden, oder kann ich dir noch helfen?

LG
Michael

In der ersten Meldung sollen es dann 300 MB für 2,99 Euro sein. Aber ich habe ein Versprechen für 400 MB Daten bekommen

Nein hast du nicht. Lies bitte die Nachricht noch einmal genau.

@Alexa282157 danke für deine Antwort.
Die Screens waren Angebote, also Möglichkeiten zu diesem Zeitpunkt. 
Diese konntest du annehmen oder ignorieren. Ein Versprechen oder ähnliches war dies nicht.

LG
Michael

Ich habe Datenpakete für 2,99 Euro gekauft, die 400 MB versprochen haben. Aber für das gleiche Datenpaket bekamen alle 400 MB, aber ich bekam nur 300 MB.

@Alexa282157 

hast du mal in die Auf- und Abbuchungen in dem meinO2 Bereich

oder in der O2App geschaut, was da genau gebucht wurde?

@Alexa282157 vielen Dank für deinen Screen, aus diesem geht aber lediglich ein Angebot hervor.
Hast du noch einen anonymisierten Screen vom Kauf? Denn das Angebot war ja vom 13. Wann genau hast du denn gebucht?

LG
Michael
 

Zuerst bekam ich eine Nachricht von o2, dass 400 MB s Pack für 2,99 Euro sind dann habe ich nach Aktivierung 300 MB bekommen.

Ich verstehe nicht warum ?

@Alexa282157

bitte melde dich mal in der O2App oder im meinO2Bereich an.

Dort kannst du genau sehen, welches Pack gebucht wurde.

@Alexa282157 vielen Dank für deine Antwort.
Welches Paket wird dir denn in der App als gebucht angezeigt?
Danke fritz04 für deinen Support.

LG
Michael

@Alexa282157 schade das du dich nicht mehr meldest.
Wenn wir dich noch unterstützen dürfen, sag gerne Bescheid.
Ansonsten wäre es sehr cool, wenn du deinen Thread als gelöst markieren würdest. 

LG
Michael