Hallo zusammen,
meine Mutter hat seit kurzem "O2 my Prepaid S mit 3,5 GB Datenvolumen".
Trotzdem wird ihr in unregelmäßigen Abständen (manchmal täglich, dann alle paar Tage 1x) immer 0,99€ von ihrem Prepaid Guthaben abgebucht, um die "Surf-Dayflat-Voice" zu aktivieren. Aber ihr Datenvolumen von 3,5 GB hat sie nie aufgebraucht?! Aktuell befindet sie sich gerade mal im MB-Bereich vom Datenvolumen her.
1) Was ist die "Surf-Dayflat-VOICE"?
(Surf-Dayflat verstehe ich bei dem Basic Vertrag und dass die Verbindung stattfindet, wenn das Handy eine Verbindung zum Netzwerk herstellen will. Aber was bedeutet das VOICE? Und warum wird es aktiviert, wenn sie noch nichtmal ihre 3,5GB aufgebraucht hat?! Das kann ja wirklich nicht sein!!)
2) Warum wird o.g. Paket abgebucht, wenn sie doch 3,5 GB für den Preis von 9,99€/4Wochen hat?
Sie besitzt ein älteres Apple iPhone (Modell müsste ich erfragen).
MfG Kameko_Sushi
Lösung von Kameko_Sushi
Zur Antwort springen