Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Sehr geehrtes o2 Team,



vor ca einer Woche habe ich das kostenlose o2 my Prepaid Data Pack XXL gebucht. Heute bekam ich heute die SMS: Lieber o2 Kunde, Ihr/e o2 my Prepaid Data Pack XXL wurde beendet. Ihr o2 Team. Jedoch habe ich es nicht beendet, die SMS kam einfach so und das Pack ist, wie ich in der App sehen kann, auch wirklich beendet wurden. Nun meine Frage, warum wurde das Pack beendet, schließlich hätte ich noch 3 Wochen Nutzungszeit gehabt. Ich möchte mich ja auch nicht beschweren, es war ja schließlich kostenlos, aber es wundert mich trotzdem.



Ich freue mich auf Antworten.



The same thing happened to me.  o2 my Prepaid Data Pack XXL gone after only a few days. I hope a fix happens soon.



Wurde ich vergessen ? ... da andere sich nachdem ich geschrieben habe schon bedankt haben 



@o2_Sandra‌ hast du mich vergessen     ich sterbe hier noch        



Dito Leute die nach mir geschrieben haben wurden vorgezogen    



Hallo,



bei mir leider auch, hatte den o2 prepaid Data Pack XXL am 25.7.18 aktiviert, und es sollte 4 Wochen laufen.



Heute kam plötzlich eine SMS: "Ihr o2 my Prepaid Data Pack XXL wurde beendet". Und da das Handy online war, kam quasi gleichzeitig die Meldung, dass für 99ct. die Surf-Dayflat aktiviert wurde, alles ohne jegliche Vorwarnung.



Könnten Sie das bitte wieder rückgängig machen, so dass ich den Data Pack XXL weiter nutzen kann? Vielen Dank im Voraus...



Hi meins Bitte auch wieder aktivieren grüße :-)@o2_Sandra



Gerne 🙂 Am besten mit der anderen Rufnummer einmal registrieren und uns hier schreiben.



Lieben Gruß, Sandra 



01xxxxxxxx1 Bin jetzt mal so frei:) wird eh demnächst geändert durch Rufnummern mitnahme 



edit o2_Emanuel: Rufnummer anonymisiert, Datenschutz



Ich hätte auch gern den alten Zustand wieder. Inklusive der Rückzahlung der gezahlten Beträge für die "automatische Umstellung" auf den 30MB-Tarif für 99ct/Tag.



Wenn ich das hier so sehe, dann ist es kein Wunder, dass die Hotline nicht erreichbar war.



@O2: Ich hoffe ihr kriegt das hin ohne das wir uns durch die Hotline quälen müssen? Wäre echt nett!



Mein data pack xxl geht auch nicht könntensie mir das wiederherstellen danke im voraus



Guten Tag,



mein Tarif wurde auch deaktiviert, wären Sie so freundlich diesen wieder zu aktivieren?



Herzlichen Dank



Hey Sandra,



vielen lieben dank für das aktivieren.



Guten Abend, habe leider auch das gleich problem, schade eigentlich.



Hallo, 



ob das automatisch nachgebucht wird, ist noch nicht bekannt. Für deine Rufnummer wurde es aber bereits wieder aktiviert, ich vermute du hast da mit der Hotline gesprochen und die anderen Rufnummern auch gleich reaktivieren lassen? 



Lieben Gruß



Sandra



Sandra kannst du meine flat bitte auch wieder nachbuchen



danje und Lg 



Ich habe das selbe Problem. Wäre schön, wenn ihr das diese Woche beheben könntet. Muss sich hier jeder Betroffene melden oder geht das automatisch?



Guten Abend ich habe auch das Problem mit dem Pack gerade erst gehabt schon war es weg ich hätte denn bei o2 angerufen doch die Dame am Telefon teilte mir nur mit das es in 1-2 Stunden wieder ginge doch  ist passiert 



Denke Sandra ist dabei ich poste auch seit knapp 17 Uhr dauernd 



Hallo O2_Sandra ,



mein XXL Data Pack wurde auch einfach deaktiviert. Hab schon versucht anzurufen aber war paar minuten zu spät (20:04 uhr)



Vielen Dank im voraus,



LG sonja



Bei mir wurde noch nichts reaktiviert...  



Bitte wieder die 150gb aktivieren danke



Über welche Hotline /Nummer? Seit 20Uhr erreicht man niemanden mehr telefonisch bei O2



Hallo habe das gleiche Problem  Habe mir deswegen extra Guthaben kaufen müssen. Wäre nett wenn der Tarif wieder aktiviert wird. 



Lg



Hallo habe heute auch die SMS bekommen



Hallo mein 150gb Pack wurde auch beendet hätte es auch gern wieder Gruß



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica