Hallo,
und zwar habe ich mein prepaid Paket gebucht XL für 19,99€ es wurde abgebucht und ist aktiv leider kann ich es nicht nutzen da dieses o2 loop aktiv ist. Wie kann ich das weg machen?
danke schon mal im Voraus
Gelöst
o2 loop
Lösung von Sächsin
Dacht ich mir schon, dass es um Telefonie geht…
Du hast ein reines Data Pack bestellt, also nur Internet und für die Telefonie bräuchtest du Guthaben, denn die wird in dem Fall nicht durch eine Flatrate abgedeckt, sondern nach Basis-Tarif (der Loop halt) mit 0,09€ pro Minute/SMS berechnet.
Du hast das gebucht
hättest aber eine der Smartphone-Optionen buchen müssen
Du kannst morgen versuchen, über die Prepaid-Hotline
oder den Prepaid-Chat
eine Pack-Umbuchung zu erreichen.
Und das Problem ist aber ich kann meinen Tarif nicht wechseln und den gebuchten nicht benutzen
Edit o2_Bianca: Mobilfunknummer aus Screenshot entfernt.
- 25524 Antworten
o2 Loop ist der Basis-Tarif, der ist immer da!
Packs (wie dein Data Pack XL) und Optionen bucht man passend hinzu.
Was genau geht nicht?
Ein Verbrauch wird ja angezeigt...
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Einer Person gefällt das
Hallo,
ja es wird was verbraucht das Problem ist aber ich kann nicht mehr anrufen ich kenn mich da nicht so aus deswegen frag ich ja.
- 25524 Antworten
- Lösung
Dacht ich mir schon, dass es um Telefonie geht…
Du hast ein reines Data Pack bestellt, also nur Internet und für die Telefonie bräuchtest du Guthaben, denn die wird in dem Fall nicht durch eine Flatrate abgedeckt, sondern nach Basis-Tarif (der Loop halt) mit 0,09€ pro Minute/SMS berechnet.
Du hast das gebucht
hättest aber eine der Smartphone-Optionen buchen müssen
Du kannst morgen versuchen, über die Prepaid-Hotline
oder den Prepaid-Chat
eine Pack-Umbuchung zu erreichen.
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- Moderatorin
- 41490 Antworten
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass dir Sächsin bereits weiterhelfen konnte 🌸
Konntest du inzwischen ein entsprechendes Pack mit Telefonieoption buchen?
Gruß
Antje
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