o2 kündigt o2-go-prepaid Tarif aus technischen Gründen

Du nutzt nach der Portierung die Anmeldedaten der neuen Prepaidkarte. Benutzername ist dann deine alte Rufnummer.

​@Sandroschubert ,
das ist außergewöhnlich. 
Ich habe mich mehrfach erkundigt und auch schon selbst Beiträge bearbeitet, bei denen das Postfach verschwunden war. 
Ob das so gewollt ist, oder Zufall, dass das Postfach weiter besteht, kann ich nicht sagen. 
Ich werde mich nochmal dahinter klemmen und Informationen einholen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@ernestoka ,
Bumer hat es schon geschrieben. 
Melde dich einfach hier, wenn du Hilfe benötigst. 
Gruß, Solveig 

Ich will damit jetzt nicht anstossen das die Kundeb die es weiter nutzen können das verlieren. Aber gut das der TE mehrmals nachgefragt hat ob die Antwort schon gegeben wurde.

​@o2_Solveig  das hier

Ich habe mich mehrfach erkundigt und auch schon selbst Beiträge bearbeitet, bei denen das Postfach verschwunden war. 
Ob das so gewollt ist, oder Zufall, dass das Postfach weiter besteht, kann ich nicht sagen. 

kann früher tatsächlich mal so gewesen sein. Das aktuelle TKG verbietet es sogar verbundene Leistungen wie Email mit dem Kündigungsdatum abzuschalten. Dafür ist eine Übergangszeit erforderlich, die aber im TKG nicht näher definiert ist. 

Dann ist aber die alte Nummer wieder da und die Grundlage für die Kündigung des Postfaches existiert dann auch nicht mehr. Wie weiter oben beschrieben läuft bei mir immer noch eine Emailbox, die an eine Nummer gekoppelt ist, die zwischenzeitlich nicht im o2-Consumerbereich geschaltet war.

DIe Postfächer sind bzgl. Zugriff völlig vom Kundenportal entkoppelt, d.h. auch man kann trotz fehlender Nummer und ohne Portalzugriff auf die Emails zugreifen. Eine aktive Webmailnutzung ist für den Erhalt notwendig!

Finde ich übrigens recht nett und pragmatisch von o2. 👍

​@Klaus_VoIP  Dann ist aber die alte Nummer wieder da und die Grundlage für die Kündigung des Postfaches existiert dann auch nicht mehr.

Das ist ja genau die Frage: Ist die Grundlage für eine Kündigung des Postfaches der Vertrag oder die Rufnummer. Die Rufnummer existiert bei o2 durch Rufnummernmitnahme weiterhin, der Vertrag aber nicht, da keine Verlängerung. Ich meine, es wurde in meinem Fall der Tarif gekündigt. Da aber speziell dieser Tarif an die verwendete SIM-Karte gebunden war, wurde somit auch die SIM-Karte respektive der bestehende Vertrag gekündigt. Das Postfach ist Vertragsleistung. Ich denke, dass ​@o2_Solveig vermutlich schon recht hat mit der Aussage, dass mit Zustandekommen eines neuen Vertrages die Bedingungen in Bezug auf das Postfach ebenfalls neu werden und die Fortführung des bestehenden Postfaches im Falle des formalen Wechsels von ‘Bestandskunde’ auf ‘Neukunde’ (d.h. von Bestandsvertrag auf Neuvertrag) eine Kulanzleistung von o2 ist, ohne Gewährleistung des Fortbestands. Ich gehe davon aus, dass sich die Bezeichnung “Bestandskunde” bei o2 eben ausschließlich auf die Laufzeit des betreffenden Vertrages bezieht und nicht auf die Dauer der Kundenbeziehung. 

​@Klaus_VoIP  Eine aktive Webmailnutzung ist für den Erhalt notwendig

Oder die aktive Nutzung d.h. Mail-Account Abfrage via E-Mail Client (z.B. Thunderbird etc.)

Gruß, ernestoka

Der Tarif ist nicht relevant, da sich der durch Tarifwechsel öfters geändert haben kann.
Denke auch nicht so kompliziert - o2 lässt das Mailsystem einfach so nebenher mitlaufen aus historischer Verpflichtung und da man genau weiss das die Nutzerzahl stetig sinkt. O2 hat zudem Deinen Tarif aus internen Gründen gekündigt und da Du weiter bei o2 bleibst hat man doch keinen Grund Dich noch weiter zu schädigen. Wie erwähnt - in der Paxis bleiben die Postfächer erhalten und das wird durch das TKG für einen gewissen Zeitraum gestützt.

Bei der aktiven Nutzung würde ich unbedingt alle 3 Monate Webmail benutzen, da nur so die aktive Nutzung wirklich feststellbar ist. Nutzer, die Emails nur am Handy-Mail-Client abgerufen haben, die haben eher das Postfach wegen Nichtnutzung verloren. Den Hintergrund konnte noch niemand erklären.

Hallo ​@Klaus_VoIP 

​@Klaus_VoIP  Wie erwähnt - in der Paxis bleiben die Postfächer erhalten und das wird durch das TKG für einen gewissen Zeitraum gestützt.

Jetzt fehlt nur noch das offizielle Statement von o2. Dann wäre diese Frage auch geklärt. ​@o2_Solveig kümmert sich ja liebenswerterweise darum.

​@Klaus_VoIP  Bei der aktiven Nutzung würde ich unbedingt alle 3 Monate Webmail benutzen, da nur so die aktive Nutzung wirklich feststellbar ist. Nutzer, die Emails nur am Handy-Mail-Client abgerufen haben, die haben eher das Postfach wegen Nichtnutzung verloren. Den Hintergrund konnte noch niemand erklären

Da habe ich seit 2012 die ganzen letzten Jahre ja Glück gehabt, denn ich habe meine Mails immer nur mit E-Mail-Client auf PC abgerufen.

Gruß, ernestoka

​@ernestoka ernsthafte Frage wie oft noch? Jetzt noch einmal für dich die Mailadresse wird abgeschaltet mit Beendigung, das wurde hier schon mehrmals von Moderatoren geschrieben.

​@Klaus_VoIP Bitte nicht weiter. Wie du siehst bringt das nichts.

Hallo ​@Sandroschubert 

​@Sandroschubert ​@ernestoka ernsthafte Frage wie oft noch? Jetzt noch einmal für dich die Mailadresse wird abgeschaltet mit Beendigung, das wurde hier schon mehrmals von Moderatoren geschrieben.

Ich kenne die von dir genannte Aussage nur von Moderator:in ​@o2_Solveig .

Um es nochmal ganz klar zum zigsten Mal festzustellen: Wenn hier nicht widersprüchliche Aussagen der Forumsbeteiligten im Raum stehen würden, hätte ich überhaupt kein Problem mit der diesbezüglichen Fragestellung.

​@Klaus_VoIP Bitte nicht weiter. Wie du siehst bringt das nichts.

Was bringt da nichts?

Gruß, ernestoka

Weil Du Dich nur im Kreis drehst! 😉

Die offizielle Sicht ist:  Email hängt am Vertrag und es besteht ohne diesen Vertrag kein Anspruch auf die weitere Nutzung

Die Erfahrung zeigt: o2 ist tolerant und lässt das Email-Postfach weiter laufen

Jetzt brauchst Du nur abwarten und kannst uns hinterher berichten ob es geklappt hat. SandroSchubert hat schon Recht - was sollen wir da noch rumdiskutieren?

Und damit bin ich raus!

​@Sandroschubert , ​@Klaus_VoIP 

​@Klaus_VoIP 

Die offizielle Sicht ist:  Email hängt am Vertrag und es besteht ohne diesen Vertrag kein Anspruch auf die weitere Nutzung

Die Erfahrung zeigt: o2 ist tolerant und lässt das Email-Postfach weiter laufen

Das war doch genau meine Vermutung in meinem Antwortpost an ​@Klaus_VoIP. Ich wollte lediglich eine nicht widersprüchliche verlässliche Aussage und die habe ich ja jetzt schlussendlich von ​@Klaus_VoIP bekommen, oder etwa nicht? Ich warte trotzdem noch zusätzlich auf die Aussage von ​@o2_Solveig zu diesem Thema. Dass ich mich hier nur im Kreis drehe stimmt tatsächlich, aber nur im Hinblick auf meine bisher im Verlauf des Threads uneindeutig beantwortete Frage. Schön wenn es jetzt doch noch zu einer Klärung kommt bzw. gekommen ist. Dann hat sich die Mühe ja gelohnt.

Zur Erinnerung: Im Wesentlichen ging es um die Aussage, dass durch interne Rufnummerportierung die Weiterführung des bestehenden Postfaches gewährleistet sei. Nichts anderes.

Gruß, ernestoka

Hallo ​@ernestoka ,
ich habe noch keine Antwort. 
Aber ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

heute ist Portierungstag und ich möchte hiermit gerne den aktuellen Stand inkl. einiger Fragen mitteilen:

- Nach Neustart des Surfstick mit neuer SIM funktioniert der Internetzugang problemlos.

- Habe heute morgen eine E-Mail von o2 empfangen (eine SMS parallel dazu aber nicht): 

*Ihre Rufnummern-Mitnahme *
Auftrag erledigt

    *Guten Tag, *

Ihr Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme vom bisherigen Mobilfunkanbieter zu o2 ist 
jetzt erfolgreich abgeschlossen. Sie telefonieren mit dieser Rufnummer 
xxxxXXXXXxxx ab sofort im Netz von o2.

Bitte starten Sie jetzt Ihr Smartphone mit der o2 SIM-Karte neu.

    Weitere Informationen unter: www.o2.de/goto/rufnummernmitnahme 
<http://www.o2.de/goto/rufnummernmitnahme>.
Freundliche Grüße Ihr o2 Team     

- Die alte SIM-Karte funktioniert nicht mehr - ist komplett deaktiviert - keine Internetverbindung mehr darüber möglich.

Anm.: Mein auf der alten SIM-Karte gebuchtes Pack mit ca. 3GB Datenrestvolumen sollte noch bis einschließlich 07.06.2025 laufen. Die SIM-Karte respektive der zugehörige Vertrag sollte mit Übergangsrufnummerzuteilung noch bis zum Kündigungstermin 15.06.2025 laufen.

- ‘Mein-o2’ Zugang funktioniert überhaupt nicht mehr. Wenn ich den Button 'Zum Login' betätige erscheint nur ein komplett leeres Fenster (Falls gewünscht, kann ich die komplette URL der leeren Seite als Link in das Post einfügen).

Frage: Braucht es jetzt noch irgendwie zusätzliche organisatorische Zeit im Zuge der Rufnummerportierung, damit Mein-o2 Zugang generell und alte SIM-Karte im Speziellen wieder funktionieren? D.h. passiert da noch was? Oder ist die Rufnummerportierung jetzt bereits komplett abgeschlossen und ich muss aber noch zusätzliche Einrichtungen bzw. Konfigurationen tätigen?

Was ist mit der Übergangsrufnummer, welche die alte SIM-Karte für die Dauer bis zum Kündigungstermin 15.06.2025 zugeordnet bekommen sollte? Gilt diese Regelung etwa nicht für Portierungen innerhalb desselben Anbieters? Hätte ich mit der Portierung warten müssen bis zum Ablauf des Kündigungstermines?

Meine Vermutung: 
1. Meine die beiden Rufnummern (alte SIM-Karte und neue SIM-Karte) betreffenden Mein-o2 Registrierungen wurden komplett gelöscht. 
2. Die alte SIM-Karte wurde mit Durchführung der Rufnummerportierung komplett deaktiviert. Somit auch das noch darauf befindliche Restdatenvolumen. Eine Zuteilung einer Übergangsrufnummer findet nicht statt, weil a) o2-interne Portierung und b) Portierung vor Beendigung des alten Vertrages.

Bezüglich meinem E-Mail Postfach auf ‘o2online.de’:
- Der Login ins Bedienpanel wie auch der Login ins Webmail-Portal funktionieren weiterhin mit den bisherigen Eingaben.

Soweit mal mein Bericht.

Gruß, ernestoka

​@ernestoka 

eine prepaid SIM-Karte  wird nach  der Portierung komplett  deaktiviert,

und wird nicht  reaktiviert,

neue Rufnummern nach einer Portierung gibts nur bei  noch laufenden Verträgen.

evtl. braucht das System noch eine Nacht bis alle Änderungen aktualisiert sind, dann sollte  das einloggen im meinO2Bereich wieder gehen.

probiere mal  ein privates Browser Fenster oder Cache + Cookies  löschen 

bzw. die O2 app neu zu installieren. 

Hallo ​@poales , 

danke für die schnelle Rückantwort.

Du schriebst:

eine prepaid SIM-Karte  wird nach  der Portierung komplett  deaktiviert,

und wird nicht  reaktiviert, 

neue Rufnummern gibts nur bei  noch laufenden Verträgen.

Kann man das irgendwo in offiziellen Unterlagen nachlesen? Denn das Portierungsformular gibt darüber keine Auskunft. Auch nicht die AGB. Zumindest finde ich da nichts entsprechendes.

Anm.: Anders bezüglich Guthabenauszahlung. Da hatte ich in den offiziellen Unterlagen gelesen, dass die Beantragung der Auszahlung vor dem Kündigungstermin mit der Deaktivierung der SIM-Karte resp. des Prepaidvertrages einhergeht. Das wurde im community Forum auch so bestätigt.

Du unterscheidest hier offensichtlich zwischen Prepaid-Vertrag und Postpaid-Vertrag und sagst, dass es neue Rufnummern im Zuge einer Portierung nur bei noch laufenden Postpaid-Verträgen, aber nicht bei noch laufenden Prepaid-Verträgen gibt?

Dann wäre es für mich besser gewesen, ich hätte die Portierung erst nach Ablauf der Vertragsdauer der alten SIM-Karte durchgeführt?! 🤔 Vielleicht hat es ja aber einen Vorteil bzgl. E-Mail Postfach.

Gruß, ernestoka

Wenn ich jetzt die Freigabe zur Portierung der Rufnummer meiner Prepaid-SIM anstoßen würde, steht gleich zu Beginn das

Das ist offiziell, in meinen Augen ausreichend und wurde ebenfalls hier in der Community zigfach bestätigt...

​@Sächsin 

Alles klar, wieder was gelernt.

Die Freigabe der Rufnummer hatte die nette Dame in der o2-Hotline für mich gemacht, aber weiter nichts dazu gesagt. In der E-Mail ‘Wichtige Informationen zu Ihrer Rufnummer-Portierung’, die ich anschließend von ihr zugesandt bekam, steht nichts bezüglich sofortiger Kündigung nach erfolgter Rufnummerübertragung. Der Eintrag ‘Kündigungsdatum’ ist leer!

Habe den Portierungsantrag nicht online gemacht. Hab ihn mit der Post geschickt. Außerdem habe ich kein Smartphone, sondern nur einen PC. Im Mein-o2 Portal ging’s nicht, weil Fehlermeldung. Bis zu einer Anzeige wie die von dir beschriebene kam ich erst gar nicht. Die Aussagen im Forum muss ich mal recherchieren. Hätte mir doch auffallen müssen, wenn da entsprechende Hinweise in dem von mir eröffneten Thread vorhanden wären.

Vielen Dank für die Aufklärung.

​@Sächsin 

Im Post Hier habe ich den Sachverhalt angesprochen und es gab keinen Widerspruch seitens des Forums.

Stimmt, darauf ist niemand der anderen User eingegangen ... vielleicht war es zu viel Text gewesen und wurde überlesen, kann passieren.

Hallo ​@Sächsin 

Ja, das Thema stellte sich im Verlauf als vielschichtig heraus. Damit hatte ich auch nicht gerechnet, als mir o2 telefónica überraschend den Vertrag gekündigt hat. So wurden meine Forumsbeiträge auch immer umfangreicher. Ich wollte aber keine Verteilung in mehrere Threads vornehmen, was es noch unüberschaubarer gemacht hätte. 

Ist jetzt aber kein Beinbruch - Hauptsache ich habe weiterhin kontinuierlich Internetzugang, was ja der Fall ist. Und das mit dem Mein-o2 Bereich wird sich auch noch lösen. Notfalls registriere ich mich eben neu - kein großer Aufwand, wenn’s reibungslos funktioniert.

Gruß, ernestoka  🙂

Hallo ​@ernestoka ,
bitte fordere dir ein neues Passwort an, um dich nach der Portierung mit der Rufnummer bei Mein o2 anzumelden. 
Schön, dass Webmail auch nach der Portierung noch funktioniert, so wie es Sandroschubert prophezeit hat. 
Ich habe leider bisher keine offizielle Aussage dazu bekommen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@ernestoka ,
hat es geklappt mit der Anmeldung bei Mein o2 ? 
Gruß, Solveig