o2 kündigt o2-go-prepaid Tarif aus technischen Gründen

​@ernestoka 

​@poales: die Einwilligungen kannst du ändern.

Habe ich umgehend noch am gleichen Tag in Mein-o2 gemacht.

Was ich nicht verstehe ist, dass ich bei der neuen Karte (Tarif = o2 Prepaid) keine optionalen o2-Internet-to-Go Pakete angezeigt bekomme. 

​@ernestoka: Was ich nicht verstehe ist, dass ich bei der neuen Karte (Tarif = o2 Prepaid) keine optionalen o2-Internet-to-Go Pakete angezeigt bekomme.

 → ​@poales: bei der neuer Prepaid -Karte gibt es auch reine Data-Packs, mit anderem Namen

Ja, aber das sind dann keine 365-Tage Jahrestarife/-pakete mit einmaliger Buchung pro Jahreslaufzeit. Der sog. o2-Prepaid-Jahrestarif war ja für mich die zweite Nachfolgealternative neben dem sich automatisch verlängerndem 4-Wochen-o2-Prepaid-Tarif (z.B. o2-Prepaid-S).

Unter dem Menüpunkt ”Smartphone-Optionen und Sonstige Packs” sehe ich Packs Prepaid-S/-L/-M/-Max. Unter dem Menüpunkt “Internet-Packs° sehe ich die Packs Data-Pack-L/-M-/-S/-XL und Day-Pack-L. Unter dem Menüpunkt “Telefonie-Packs” sehe ich die Packs Allnet-Flat, Festnetz-Flat, o2-Community-Flat, Minuten-Pack-100-Türkei und Minuten-Pack-50-Türkei. So, das war’s. Also kein 1-Jahres-Paket! 

Ich vermute, dass ich “Tarif” mit “Tarifoption”, sprich “Pack” verwechsle, und dass der jeweilige Tarif an die Art der SIM-Karte gebunden ist, so dass man mit einer bestimmten SIM-Karte nicht jeden beliebigen Tarif verwenden kann. Da gibt es dann Begriffe wie “Jahrespaket o2 Prepaid Internet-to-Go” und “Jahrestarif o2 Prepaid Internet-to-Go” und “Nachbuchung”. Ich dachte, nur Packs können gebucht werden und Tarife können nur gewechselt werden?

Ein Problem scheint mir bei o2 generell die Begriffsvielfalt zu sein, und dass die verwendeten Begriffe nicht eindeutig voneinander abgegrenzt sind. Da kann man dann als unbedarfter User/Kunde schnell mal in die Irre geführt sein. Mal ist von Tarif die Rede, dann von Volumen, dann von Packs. Was meint jetzt was?

Auszug aus dem jeweiligen Produktinformationsblatt:

“Das Produkt O2 Prepaid S ist ein Mobilfunktarif und beinhaltet die Zugangsmöglichkeit zu verschiedenen Mobilfunkdiensten (Telefonie, Internet und weitere Mobilfunkdienste).”

Das Produkt O2 Prepaid Internet-to-Go ist ein Datentarif, der keine Sprachverbindungen und keinen SMS Versand ermöglicht.

o2 Beschreibung zum Jahrestarif: “Datenvolumen jederzeit für deine Geräte über die Mein o2-App oder im Mein o2 Bereich nachbuchbar .. Sobald die 365 Tage vorüber sind, endet der Tarif. Du wirst im Vorfeld per SMS informiert. Der Tarif verlängert sich nicht automatisch. Eine Nachbuchung ist jederzeit möglich über die Mein o2-App oder im Mein o2 Bereich.”

An ​@poales : Danke für die Links zu den Infos bzw. Formularen. Werde ich mich mal durcharbeiten.

Bei den "normalen" Prepaid-Karten gehen nur die oben von dir schon genannten Packs/Optionen zu buchen.

Für das Jahrespaket hättest du eines der Pakete hier

https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/jahrestarife/

bestellen müssen....

Das Jahrespaket mit telefonie wird in den Optionen angeboten. Kostet 79,99 Euro/365 Tage.

Warum der TE immer und immer wieder auf den o2 go Packs rumreitet verstehe ich nicht. Die aktuellen Packs haben mehr Volumen, mehr Geschwindigkeit und sind günstiger.

​@Sandroschubert ich könnte es nicht buchen 🤔

​@Sandroschubert Das Jahrespaket mit telefonie wird in den Optionen angeboten. Kostet 79,99 Euro/365 Tage.

Welche Optionen? Ich finde die bei mir nicht, nur die von mir im Post beschriebenen.

​@Sandroschubert  Warum der TE immer und immer wieder auf den o2 go Packs rumreitet verstehe ich nicht. Die aktuellen Packs haben mehr Volumen, mehr Geschwindigkeit und sind günstiger.

1. o2 go Packs gibt’s nicht mehr. Wurden von o2 gekündigt! Nicht nur die Packs, sondern gleich der ganze Vertrag samt SIM. 😪
2. In meinem neuen Tarif “o2 Prepaid” sind die buchbaren sog. “Prepaid”-Packs tatsächlich günstiger, als die ebenfalls buchbaren sog. “Daten-Packs”. Warum, ist mir schleierhaft. Haben ja die gleiche 28-Tage Laufzeit mit automatischer Verlängerung. Einziger Unterschied: Weitersurfgarantie 🤔
3. Der TE reitet nicht rum, sondern versucht zu verstehen, auch wenn’s andere nicht verstehen. Hat mir ja vorher keiner gesagt, dass ich, wenn ich den Jahresdatentarif nutzen will, ein komplett anderes Paket kaufen/bestellen muss als wenn ich nur Prepaid will. Wobei der Jahresdatentarif ja auch Prepaid ist. 😕

zu 2.

die Data-Packs wurden seit Jahren weder im Volumen 

noch in den Preisen angepasst. O2 halt.🤷

zu 3.

 O2 bietet prepaid Jahrespacks an, 

aber diese können nicht auf eine bestehende prepaid-SIM-Karte gebucht werden

und nach dem Jahr können auch nicht “normale” monatliche  prepaid-Packs  gebucht werden.

Was passiert nach Ablauf des Prepaid Jahrespakets?

Sobald das Prepaid Jahrespaket abläuft, kann die SIM-Karte grundsätzlich weiter genutzt werden. Folgende Services sind danach weiterhin verfügbar:

• Die Nutzung nach Verbrauch (Paygo) für Telefonie + SMS (0,09 EUR Minute/SMS)
• Nutzung ausgewählter Datenpacks, auch bei vorzeitigem Verbrauch des Datenvolumens vor Ablauf des Jahrespakets
• Die Portierung der Rufnummer
• Premium-Services

 

​@poales  O2 bietet prepaid Jahrespacks an, aber diese können nicht auf eine bestehende prepaid-SIM-Karte gebucht werden.

Jetzt haben wir es. Danke für die Erleuchtung.🙂

Nachtrag

hier die aktuellen Jahrespacks

https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/jahrestarife/

Also muss man sich gleich zu Beginn - d.h. in meinem Fall bei Bestellung der Nachfolge-SIM-Karte bzw. des Nachfolge-Pakets respektive des Nachfolge-Tarifs - entscheiden, ob man die 4-wöchentliche Regenerationsvariante oder die Jahresvariante haben will. Ein Wechsel zwischen den beiden Varianten ist wohl ohne Wechsel der SIM-Karte nicht möglich. Ich vermute sogar, dass es auch nicht möglich ist, die Rufnummer der 4-wöchentlichen Variante auf die Jahresvariante zu übertragen - sprich Rufnummer von ‘o2 Prepaid’ (bzw. altem ‘o2 go Prepaid’) auf ‘o2 Internet to Go’ zu übertragen, da es sich hierbei um zwei ganz verschiedene voneinander unabhängige Prepaid Pakete / SIM-Karten / Tarife handelt.

Wieder was gelernt - Learning by doing. 🙂

​@Sächsin ich bin fälschlicher Weise davon ausgegangen das der TE mit der neuen Prepaidkarte auf die neue Plattform aufgeschaltet worden. Bei Registrierung einer neuen Freikarte sieht das wie nachstehend aus

Die Prepaid go waren reine Datenprepaids wurde hier schon mehrfach geschrieben und erklärt.

Ich vermute sogar, dass es auch nicht möglich ist, die Rufnummer der 4-wöchentlichen Variante auf die Jahresvariante zu übertragen - sprich Rufnummer von ‘o2 Prepaid’ (bzw. altem ‘o2 go Prepaid’) auf ‘o2 Internet to Go’ zu übertragen, da es sich hierbei um zwei ganz verschiedene voneinander unabhängige Prepaid Pakete / SIM-Karten / Tarife handelt.

doch Portierungen sind möglich, 

da der Rufnummer die Nutzung bzw. der Tarif  egal ist.

Hallo ​@ernestoka ,
ich gebe zu, das ist alles sehr verwirrend. 
poales ist bei dem Thema super informiert. 
Vielen Dank dafür 💐
Hast du jetzt alles, was du brauchst ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

im Moment habe ich keine weiteren Fragen. Dank ​@poales bin ich zuversichtlich.

Der Portierungsantrag ist heute per Post an o2 raus.

Den Guthabenauszahlungsantrag mache ich zum Ende der Vertragslaufzeit. So hat die Portierung maximal Zeit, falls etwas schiefgeht.

Ich hoffe, ich kann den o2 E-Mail Account (Domain) in vollem Umfang weiter behalten.

Danke an alle für die Hilfe und Geduld.

Gruß

ernestoka

Hallo ​@ernestoka ,
nein. Das ist leider nicht möglich, dass du deinen e-Mail Account behälst. 
Wir bieten diesen Service nur noch für Altverträge an. 
Da deine Rufnummer zu einem “neuen Vertrag” portiert wird, hast du dann auch kein e-Mail-Postfach mehr bei uns. 
Gruß, Solveig 

​@ernestoka 

du solltest eine Mailweiterleitung auf einen anderen Mailaccount einrichten,

da O2 nicht immer zeitnah die Mailaccounts deaktiviert

und du mit Glück zumindest noch eine Weile Mails lesen kannst.

Zusätzlich kannst du in einer Abwesenheitsmitteilung deine neue Mailadresse angeben.

Die bestehenden Mailordner solltest du als Kopie  sichern.

Hallo ​@o2_Solveig ,

Hallo ​@ernestoka ,
nein. Das ist leider nicht möglich, dass du deinen e-Mail Account behälst. 
Wir bieten diesen Service nur noch für Altverträge an. 
Da deine Rufnummer zu einem “neuen Vertrag” portiert wird, hast du dann auch kein e-Mail-Postfach mehr bei uns. 

Das überrascht mich jetzt aber doch wirklich, weil ich die gegenteilige Aussage im Community-Forum erhalten habe. Wozu habe ich dann die Portierung beantragt von einem ‘alten’ Surftarif auf einen Nachfolgetarif, wenn ich das Postfach nicht behalten kann? Die Rufnummer selbst ist mir egal. Dann war der ganze Aufwand mit der Portierung ‘für die Katz’. I’m not amused!

​@Klaus_VoIP schrieb:

Das hier “ Ich möchte aber möglichst die jetzige SIM-Karte weiter verwenden (z.B. wegen o2 E-Mail-Account)” ...wäre bei einer Portierung eigentlich unkritisch, denn die Nummer und Kunde ist noch identisch. Mit Abschalten der SIM erlischt nicht sofort die Mailbox und bei zeitnaher Portierung bleibt es fast beim alten Zustand

​@Klaus_VoIP  schrieb:

dass o2 bei neuen Verträgen keine E-Mail Dienstleistung mehr unterstützt. Lediglich noch bei Bestandskunden.

Stimmt! Aber wie erwähnt ist das nicht relevant, da o2 recht großzügig ist und den Account erst mal weiter laufen lässt. Die Zugangsdaten sind unabhängig von der SIM.
Eine meiner Mailbox läuft über eine Rufnummer, die zwischenzeitlich wegportiert war und nun wieder im o2-Consumerbereich läuft. Der Mailservice läuft immer noch mit der 017xxx@o2online.de.

​@poales schrieb: 

das Postfach ist kein Problem das bleibt bestehen. Das kann ich aus eigener Erfahrung mitteilen.

​@Klaus_VoIP  schrieb:

Portierst Du intern wieder auf o2, dann verlierst Du auch nicht die passende Email.

​@o2_Maria schrieb:

Klaus_VoIP hat hier schon die richtigen Antworten gegeben.

Gruß, ernestoka

Du hast Dir vermutlich selbst eine Falle gestellt mit dem Wort “Domain”.
Ein nummer@o2online.de -Mailaccount bleibt bestehen .. das ist aber keine eigene Domain.
Solltest Du einen alten Alice-Vertrag mit Domain-Hosting gehabt haben, was aber wohl kaum zutrifft, dann entfallen diese Leistungen.
Natürlich kann Dir eine o2-Mitarbeiterin nur die offiziellen Auskünfte geben. Das die Mail-Accounts weiterlaufen, sofern aktiv genutzt via Webmail, ist eine Erfahrungssache und von o2 “geduldet”, insbesondere wenn die Nummer wieder bei o2 landet. 

Der Begriff “Domain” wird aber in Zusammenhang mit dem o2 E-Mail Account im o2-Bedienpanel verwendet (“Domain auswählen”) und an anderer Stelle als Klammerzusatz formuliert und auch nicht weiter gesondert erläutert. Sonst hätte ich diesen Zusatz ja erst gar nicht angesprochen/verwendet.

Via Webmail kann ich z.B. keine Alias-E-Mail-Adressen einrichten, sondern nur bestehende verwenden.

Aber jetzt ist für mich Ende der Diskussion. Ich warte ab, was passiert und sehe dann weiter.

MfG

​@ernestoka 

 im control panel kannst du die Mailaccounts verwalten

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Hallo ​@ernestoka ,
magst du einmal verlinken, wo du die Aussage bekommen hast, dass das Postfach erhalten bleibt ? 
Es ist so, das bei einem neuen Vertrag automatisch die neuen Vertragsbedingungen gelten. 
Hierbei ist kein e-Mail-Postfach mehr enthalten. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig , wie kann ich hier einen anderen Beitrag in meiner Antwort verlinken? Bin neu im Forum und weiß nicht wie das geht.

Ansonsten: Ich hatte dir einen Antwortbeitrag geschrieben, in dem ich diesbezügliche Antworten an mich aus dem Forum wiedergegeben habe. Die Suchfunktion hilft da oft weiter.

Gruß

Hallo ​@o2_Solveig , du schreibst

Es ist so, das bei einem neuen Vertrag automatisch die neuen Vertragsbedingungen gelten. 
Hierbei ist kein e-Mail-Postfach mehr enthalten. 

Ich habe jetzt mal genauer in den Unterlagen zu meinem neuen Vertrag nachgeschaut und finde dort Folgendes:

In der mir per E-Mail zugesandten ‘Preisliste Mobilfunk Prepaid Aktuelles Portfolio (Stand: April 2025)’ steht unter Abschnitt 10 ‘Services’ der Punkt ‘Preise und Dienste des O2 Communication Centers’. 

Wenn ich mich im o2 Communication Center einlogge, dann werde ich zur o2 Webmail-Anwendung weitergeleitet und kann auf meinen o2 E-Mail Account zugreifen.

Frage: Warum wird in meinen Vertragsunterlagen der Service ‘o2 Communication Center’ respektive o2 Webmail aufgeführt, wenn ich unter dem neuen Vertrag keine o2 E-Mail Adresse mehr habe? Das widerspricht sich doch, oder?

Gruß

​@o2_Solveig Ich kann es selbst bestätigen. Ich hatte auch eine Prepaidkarte die gekündigt wurde. Die Nummer habe ich auch einen anderen Vertrag bei o2 gezogen. Das Postfach existiert und funktioniert weiterhin. Daher kann ich das beatätigen dass das Postfach erhalten bleibt.

Edit funfact ich habe selbst noch einen o2 go prepaid. Eine Kündigung habe ich bis dato nicht erhalten.

An das Moderatorenteam:

Ich habe heute von o2 die Bekanntgabe des Wechseltermins für die von mir bei o2 beantragte o2-interne Rufnummernmitnahme per E-Mail erhalten. Termin 04.06.2025.

Frage: Wie muss ich diesbezüglich mit meinen jetzigen Registrierungen im ‘Mein-o2’ Portal umgehen?

Aktuell habe ich für jede der beiden Rufnummern eine separate Mein-o2 Registrierung aktiv am laufen.

Muss ich / sollte ich die Mein-o2 Registrierungen für beide Rufnummern vor dem Wechseltermin zuerst löschen und nach erfolgtem Wechsel der Rufnummer neu anlegen?

Die alte SIM-Karte bekommt ja im Zeitraum zwischen Wechseltermin 04.06.2025 und Kündigungstermin 15.06.2025 eine Übergangsrufnummer, auf die voraussichtlich weiterhin das bis 07.06.2025 aktive gebuchte Daten-XL Pack läuft, so dass ich da noch Zugriff bräuchte. Aufgrund der Zuordnung der Übergangsrufnummer zur alten SIM-Karte dürfte die bisherige Mein-o2 Registrierung für diese Karte nicht mehr funktionieren, oder?

Die neue SIM-Karte bekommt ab dem Wechsel die Rufnummer der alten SIM-Karte, sodass die bisherige Mein-o2 Registrierung für diese Karte auch nicht mehr funktionieren dürfte, oder?

Ist leider alles im Moment sehr technisch. Trotzdem schon mal vorab vielen Dank für die Hilfe.

Gruß, ernestoka