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O2 Karte meiner Tochter plötzlich gesperrt trotz Guthaben

  • September 18, 2021
  • 10 Antworten
  • 165 Aufrufe
M
Besucher:in

Die Karte meiner Tochter ist gesperrt, man kann Sie anrufen aber sie kann keine Anrufe tätigen und auch nicht ins internet obwohl Flat und Guthaben vorhanden ist. In die mein O2 App kommt man auch nicht und im Laden kann ihr auch keiner helfen 

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 18, 2021

    Hallo,

    vielleicht ist die Guthabengültigkeit abgelaufen? Was sagt *102# und die grüne Hörertaste?

    LG

    -
    o2_Antje
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 18, 2021

     und Guthaben vorhanden ist.

    Sicher? *101#  und *102# (jeweils anschließend mit Anruftaste) ausprobieren.

    Durch Drittanbieter oder Bezahldienste ist Guthaben sehr schnell weg.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Antje
    M
    Besucher:in
    • MontyDirk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2021

    Sie lädt minimum 14 tägig auf daran kann es nicht liegen.

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 18, 2021

    Dann im Web-Portal nach einer Ursache schauen. Vielleicht eine versehentlich selbst eingerichtete Sperre o.ä.. Nach Tarif und Laufzeit(Ablauf) schauen.

    Notfalls die Prepaid-Hotline noch heute anrufen, denn ein Forum ist kein sehr schneller Weg zur Hilfe seitens o2.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sandroschubert
    Legende

    Sie lädt minimum 14 tägig auf daran kann es nicht liegen.

    Beantworte bitte die Fragen von Vilureef und Klaus_Voip

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    • Anonymous
    • September 18, 2021

    Scheinbar hat o2 sein Prepaid System zerschossen.

    Mein o2 funktioniert aktuell nicht.

    Die Hotline wird vermutlich auch nicht helfen können.

    Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 18, 2021

    Stimmt! Geht bei mir auch nicht.

    Bleibt nur *101#  und *102# (jeweils anschließend mit Anruftaste) ausprobieren.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sandroschubert
    Legende

    Die Tastencodes funktionieren, das habe ich vorhin probiert.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 20, 2021

    Jetzt geht auch wieder das Portal!

    Problem behoben? War es das Guthaben oder … ???

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 29, 2021

    Hallo @MontyDirk,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
    Funktioniert inzwischen wieder alles oder können wir dich hier noch unterstützen?

    Gruß
    Antje

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