O2 hat einfach meinen tarif gewechselt ohne das ich irgendwas angeben habe

Widerrufe an: widerruf@cc.o2online.de 

Mit so wenig Information wird niemand etwas dazu sagen können. Tarife werden nicht einfach so gewechselt.

Hattest du Kontakt mit o2?(??) Um welche Tarife geht es? Wie hast du von dem Wechsel erfahren? Wenn der Wechsel nicht gewollt war, was hast du unternommen? Widerrufen?

Oder es ist ein Rabatt abgelaufen.. ? 

Fragen über Fragen 

Hallo ​@Snoopy 22, herzlich willkommen in unserer Community.

Oh das hört sich ja kurios an. Aber ich kann dir versichern, dass wir deinen Tarif nicht einfach so ändern ohne dass du es möchtest.

Wo hast du denn gesehen, dass etwas geändert wurde? Hast du eine Mail dazu erhalten oder war auf der Rechnung etwas anders?

Viele Grüße, Ines.

Guten Tag! Ihr Mobiltelefon hat mobile Daten genutzt, dadurch wurde entsprechend Ihres Tarifes die Surf-Dayflat 30 MB (0.99 Euro/24h) aktiviert. Ihr o2 Team

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Der Text oben kam als SMS und der Betrag wurde abgebucht ohne das ich irgendwo was gebucht habe..

VG

Joachim 

​@Snoopy 22 

das Problem ist  bekannt und  inzwischen  behoben,

hast du eine Erstattung  bekommen? 

Moin,

schau mal hier

​@Snoopy 22 Danke für die Rückmeldung.
Poales und schluej waren ja bereits so nett dir den passenden Beitrag zu verlinken.
Verzeih bitte die Einschränkungen.
Der Betrag sollte dir inzwischen auch bereits erstattet worden sein, kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

Wenn du im Prepaid-Bereich gepostet und die Situation gleich genauer beschrieben hättest, hätte man dir gleich erklären können woran es liegt ;-)

​@o2_Antje 

der Betrag wurde noch nicht erstattet 

Gruß Snoopy 22 

Wird automatisch zurückkommen. Es laufen noch Wartungsarbeiten. 

​@Snoopy 22 Danke für die Rückmeldung.
Magst du noch einmal unter Mein o2 “Aufladungen” schauen, wird dir dort nichts angezeigt?

Gruß
Antje