Hallo,
ich habe Anfrage zur o2-Rufnummermitnahme gestellt und SMS-Bestätigung auf mein Smartphone bis zum 11.10.2020 bekommen. Z.Z. habe ich Guthaben in Höhe von 6,82 Euro.
Mein neuen Anbieter schickt mir die Briefe und schon zum dritten Mal mit der Bitte um Mitwirkung, obwohl alles bereits meinerseits und von Ihre o2-Seite (mit den Screenshots) auch bereits erledigt wurde.
Wo kann das Problem liegen? Neuen Anbieter behauptet, dass mein Nummer +491767xxxxx55 noch nicht freigegeben ist.
Ich möchte gerne meine bisherige O2-Prepaid-Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen und erneut bitte um Freigabe.
Vielen Dank und
mit freundlichen Grüßen