Neue Prepaid Fristen ?

Hallo,

ich habe am 16.3.2025 eine neue Karte mit Guthaben aktiviert ( SMS Bestätigung: Neues Guthaben 16,- Euro und gültig bis 15.9.25 ). Guthabenaufladung erfolgt alle sechs Monate.

Gestern habe ich eine SMS erhalten mit dem Hinweis: Aufladen jetzt, sonst Sperre zum 14.9.25.

Gleichzeitig ging eine E-Mail ein: Seit 11(!) Monaten nicht aufgeladen, sobald aufgeladen für weitere 12 Monate nutzen.

Zuvor habe ich immer zwei bis drei Tage vor Fristablauf ( sechs Monate ) die Karte aufgeladen, reibungslos. Jetzt soll man schon nach fünf Monaten die Karte aufladen. Die Karte wurde vor knapp fünf Monaten aktiviert und es heißt, daß diese seit 11 Monaten nicht mehr aufgeladen hat…

Irgendwie komme ich da nicht mit !?