Neue Prapaidkarte. Wie geht es und kann ick die alte Nummer von ihr mitnehmen?

Ja ist registriert. 

Was genau klappt denn nicht? Beschreibe es detaillierter.

Kann mich mit der vorübergehenden Nummer nicht in die app einloggen. Und Auftrag zur Nummer Mitnahme hat bis jetzt och nicht funktioniert 

​@Ja Marty Kannst du dich denn im Browser im Kundenportal einloggen und nur in unserer App nicht?

Welche Fehlermeldung bekommst du da?

Über den Browser geht's. Mit der app nicht. Nummern Mitnahme hat immer noch nicht geklappt. Obwohl otelo die Nummer schon freigegeben hat

Wie geschrieben, betrifft das auch andere Prepaid Kunden. Nutze solange das Kundenportal.

​@Ja Marty 

wann hast du die Portierung beauftragt?

Von 9 Werktagen 

Logge dich ins Kundenportal an und beauftrage es erneut.

Hab ich schon 2 mal gemacht 

Dann mache Fotos von der Beauftragung im Kundenportal und sende das an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

​@Ja Marty Hat es mit deiner Beantragung der Rufnummernmitnahme im Kundenportal jetzt geklappt oder hast du dich, wie von Bumer vorgeschlagen wurde, per E-Mail damit an uns gewandt?

Ja gestern hat endlich alles geklappt. Danke für die Hilfe 

​@Ja Marty Danke für deine erneute Rückmeldung. Super, dass es dann endlich geklappt hat. Ich hoffe, dass du nun nicht mehr lange auf deine Wunsch-Rufnummer warten musst 😊