Neue Prapaidkarte. Wie geht es und kann ick die alte Nummer von ihr mitnehmen?

Dann musst du beim Prepaid Service anrufen und den Registrierungsprozess zurücksetzen lassen. Wahrscheinlich hast du eine E-Mailadresse angegeben, die bei o2 schon in Verwendung ist.

Nein is ne komplett neue Email addy 

Kann es och daran liegen. 

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​@Ja Marty 

Gibt's noch ne andere Möglichkeit um die Karte zu aktivieren 

Danke aktivieren per Anruf hat geklappt. Komme aber nicht in der app weiter um die Nummern Mitnahme zu machen. Stürzt immer ab bzwv

Dienst zur Zeit nicht verfügbar. 

Kann ick da och anrufen.? 

Portierungsformular Prepaid

Danke aber denke es sollte in der app och klappen. Siehe weiter oben 

Wenn du aber nicht reinkommst, nehme das Formular. Geht auch.

Aber ick muss doch reinkommen um Guthaben aufzuladen bzw den Verbrauch zu sehn. 

Is denn bekannt das die app nicht richtig funzt? 

Beim Vertrag funzt sie och nicht 

Meinst du mit "och" etwa "auch"?

Was genau funktioniert (auch) nicht? Hat es schon mal funktioniert? Kommst du gar nicht in die App rein oder siehst du nur die Daten nicht?

​@Ja Marty 

hast du och die Prepaid Rufnummer für Mein o2 registriert?

Is registriert. Dann öffne ick die o2 app. Gebe nummer und pw ein dann läd die app kurz und dann sagt sie Fehler 

Und im Kundenportal geht es auch nicht?

Kundenportal? Wo? 

https://login.o2online.de/signin/XUI/#login/

vorher hier ausloggen.

Hallo ​@Ja Marty,
wie ist denn der aktuelle Stand ? 
Klappt alles ? 
Gruß, Solveig 
 

Einloggen in der app nicht. Und Rufnummermitnahme noch nüx passiert 

Hallo ​@Ja Marty ,
du hast also jetzt die “vorübergehende Rufnummer” von der Prepaid-Karte, da der alte Vertrag aktiv ist. 
Die SIM-Karte kann genutzt werden und du kannst damit telefonieren und Surfen ? 
Dan nimmst du den link von Bumer und gehst entweder auf jetzt registrieren, wenn du noch nicht registriert bist oder du gibst die Rufnummer ein und dein Passwort. 
Was siehst du dann ?
Magst du bitte einmal einen anonymisierten Screen posten ? 
Gruß, Solveig 

Genau is ja kein vertrag. Is och prapaid von otelo 

Geht die Anmeldung im Kundenportal?

Guten Morgen ​@Ja Marty 😊

Beantworte doch gerne die Frage von Bumer zum Login im Kundenportal, damit wir dich weiter unterstützen können. Oder hat die Rufnummernmitnahme zwischenzeitlich geklappt?

Nein login klappt nicht. Rufnummermitnahme auch noch nicht. Otelo meldet sich nicht zur Nummern freigabe

Nein login klappt nicht.

warum nicht? Hast du die Übergangsrufnummer registriert?