Neue Guthaben kann nicht aufladen immer gleiche anwort (ungultig oder keine Verbindung

Hallo,

wie/wo erfolgt die Aufladung? App oder mein-O2 oder Telefon? Wie lange ist das ursprüngliche Guthaben noch gültig?

Ich habe gestern gekauft von tankstelle kann ich nicht aufladen in meinem telfon ich bin ein Kunde beim o2 ich habe dauer Vertrag. Ich habe wirklich als versucht sagte immer die gleichen ungültig oder keine Verbindung. Ich kann cachcod senden wenn sie möchten. 

Edit o2 Antje: Guthabennummer entfernt

hi, du kannst versuchen,einen anderen Weg zum Aufbuchen zu nutzen,

sollte das nicht klappen, wende dich bitte an den Verkäufer des Bon.

mfg

https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/