Hallo,
Seit O2 die neue App eingeführt hat, sehe ich nicht mehr das übriggebliebene Datenvolumen vom vergangenen Monat.
Genauer: ich habe die Prepaid-Verträge O2 Loop und Smart M Bonus für 7,99 €/Monat.
Bestandteil des Vertrags bei Vertragsbeginn 2014 war der Übertrag des in einem Monat nicht verbrauchten Datenvolumens auf den Folgemonat. Dies wurde in der alten O2-App auch immer angezeigt. Nach dem Update auf die neue App sehe ich eine derartige Anzeige nicht mehr, anscheinend wird auch immer sofort das Volumen des aktuellen Monats benutzt. Ich rief kurz nach dem Update bei Ihnen an - per email erreicht man sie ja offenbar nicht - und Ihr Mitarbeiter vertröstete mich damit, dass die App noch unvollkommen sei. Da sich aber nichts geändert hat, rief ich vor kurzem nochmals an, aber die Mitarbeiterin konnte mir trotz großer Bemühungen nicht weiterhelfen - ihr waren die Vertragsbedingungen offenbar nicht zugänglich.
Daher frage ich jetzt hier: finde ich die Anzeige nicht, oder wurde der Vertrag klammheimlich geändert? In diesem Fall wäre es sehr hilfreich gewesen, wenn ich als Vertragspartner darüber informiert worden wäre. In diesem Fall wäre eine wichtige Entscheidungsgrundlage für die Wahl des Vertrages entfallen und ich würde mir eine Kündigung vorbehalten.
Mit freundlichen Grüßen
H.Hoffmann
Edit o2_Kathi 08.06.24 Verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid
