Netzclub Portierung schlägt fehl

Hallo ​@marcelofranko ,
welch ein Theater. 
Eigentlich sollte eine Rufnummernmitnahme nicht so lange dauern und so kompliziert sein. 
Deine Rufnummer hier bei uns auf die portiert werden soll habe ich im System gefunden.
Ich sehe auch die ganzen Meldungen zur Portierung der Fonic-Rufnummer. 
Nur leider kann ich nicht sehen, wie der aktuelle Stand ist. 
Ich werde deshalb versuchen, intern heraus zu bekommen, wie wir dein Anliegen am schnellsten klären können.
Ich melde mich wieder. 🌸
Gruß, Solveig 

Naja, vielleicht sitzt ja der DAU (also ich) auch vorm Computer. ;-) Ich bin in meinem Job auch nur noch eine seltene Spezie, die bei irgendwelchen komischen Nutzerwünschen oder Fehlerfällen tatsächlich noch mit dem Kunden direkt Kontakt aufnimmt um zu klären was die Ursache ist und sie bei Bedarf auch live mit dem Nutzer nachstellt. Da kommen häufig interessante Sachen dabei heraus, die ich dann dem 2nd Level oder der Architektur zurückspiele, weil sonst einige Gegebenheiten an unseren Systemen nie gefixt würden und laufend seltsame Schmiereffekte entstehen. 

P.S:

Hab heute eine E-Mail von O2 erhalten, womit ich mich an die O2 Prepaid Hotlien wenden soll. 
Frage ist nur - soll ich da etwas unternehmen oder jetzt - weil Du dran bist - erst mal die Füße stillhalten? (ehrlich ist mir egal, ob ich zu Fonic Prepaid gehe oder zu O2 Prepaid, beides ist vorhanden, bin da flexibel=

hier der Auszug aus der E-Mail Nachricht von O2:

Guten Tag C-0017492216

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Eine Rufnummernmitnahme ist leider nicht möglich, da die angegebene Prepaid-Rufnummer gesperrt / gelöscht ist.

Wenden Sie sich daher bitte an die o2 Prepaid-Hotline unter: +49 (0)176 888 55 282 um die entsprechenden Schritte zu veranlassen.

Geben Sie uns im Anschluss eine kurze Rückmeldung, sobald die Mitnahme der Rufnummer möglich ist.
Dann werden wir die gewünschte Rufnummernmitnahme für Sie beauftragen.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort auf diese E-Mail den Betreff nicht zu ändern und den E-Mail Verlauf nicht zu löschen. Vielen Dank.       

Hallo ​@marcelofranko ,
das sollte eigentlich nicht so kompliziert sein, eine Rufnummernmitnahem zu veranlssen. 
Ich glaube nicht, dass es dir liegt. 
Das schlimmste, was ich mir vorstellen kann ist, dass es eventuell jetzt schon zu lange her ist. 
Aber so richtig klar, ob die Rufnummer nun schon deaktiviert ist oder nicht, ist mir es leider auch noch nicht. 
Ich hoffe heute im laufe des Tages eine erste Rückmeldung auf meine Anfrage zu bekommen und melde mich nochmal, wie wir weiter verfahren. 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank ums kümmern :-)

Dann warte ich mal hoffnungsvoll auf Deine Ergebnisse und hoffe, das es ist noch nicht zu spät ist, immerhin ging ja meine Rufnummer noch bis zum Ende Dezember und Guthaben war ja auch noch drauf (hatte ich erst vor 1-2 Monaten aufgeladen ;-)

Hallo ​@marcelofranko ,
ich habe jetzt einen ersten Ansprechpartner und warte nun auf eine Antwort. 
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@marcelofranko ,
ich habe eine Rückantwort erhalten. 
Laut der Technik war bei der Rufnumemr ein Sperrvermerkt hinterlegt, der jetzt entfernt wurde. 
Du möchtest bitte noch einmal die Rufnummernportierung starten und dann sollte es klappen. 
Ich bin gespannt. 🍀
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

Danke Dir, wirklich spitze von Dir  :-)
Was kann man sich denn unter einen Sperrvermerk vorstellen? Und wann oder warum wird sowas gesetzt? (also auch generell interessiert mich das, unabhängig von meinem Thema)

Hab gerade den Portierungsauftrag neu gestellt und auch wieder eine Bestätigungs- E-Mail erhalten :-)

Hab gerade den Portierungsauftrag neu gestellt und auch wieder eine Bestätigungs- E-Mail erhalten :-)

was wurde bestätigt?

Hallo ​@marcelofranko ,
deine Anfrage ist eingegangen. 
Ich schaue mir die Anfrage morgen wieder an, ob alles durchgelaufen ist.
Und wenn nicht, schreibe ich nochmal die Kollegen und Kolleginnen an. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@marcelofranko ,
ich schreibe dir noch für eine Nachfrage von unserem Support-Postfach aus. 
Gruß, Solveig 

​@Bumer Sorry, war etwas schwammig formuliert.
Ich bekam von O2 eine E-Mail Bestätigung das mein Portierungsantrag bei O2 eingegangen ist.  (ohne weitere Details)

Hallo ​@marcelofranko ,
ich habe dir nochmal geantwortet per privater Nachricht. 
Ich bleibe dran und melde mich. 
Gruß, Solveig 

Ich bekam von O2 eine E-Mail Bestätigung das mein Portierungsantrag bei O2 eingegangen…

… und in Bearbeitung ist!