Netzclub Portierung schlägt fehl

Jo, die Bundesnetzagentur hab ich schon vor Monaten eingeschaltet. Vielleicht 1 ½ Monate? Später hat sich auch jemand von O2? Etwas verschnupft gemeldet, dann hat man versucht meine Nummer zu portieren, hat mir einen fixen Umstellungstermin im Juli? Gemeldet der dann verstrichen ist und dann ist auch auf Nachfrage nichts weiter passiert. Am 3.9 läuft die portierungsfreigabe die ich von netzclub schriftlich per SMS oder E-Mail erhalten habe wieder aus.. Mal gucken wie es weiter geht. Bin zur Zeit dienstlich zwischen Deutschland und der Schweiz unterwegs und habe eine neue Erkenntnis gemacht: In Deutschland ging ja meine Netzclub SIM Karte bzw. Meine Netzclub Rufnummer schon lange nicht mehr ohne Datendienste von einer anderen SIM Karte zu beziehen. (Oder eben via WLAN Call) Hier in der Schweiz mit Roaming geht sie einwandfrei. Ein Blick auf die Netzliste am Handy: O2 Netz ist gesperrt, aber die Schweizer Netze gehen alle. Hat auch gleich mein Guthaben weggezogen, so schnell konnte ich gar nicht schauen… 

Oha, das ist ja schon wieder eine ganze Weile her ​@marcelofranko 😕

Dass die SIM im Roaming besser läuft als im heimischen Netz finde ich merkwürdig. Bist du in Deutschland sonst eher in Grenznähe unterwegs? Mobile Daten gehen gar nicht, oder sehr langsam?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

Also meine Netzclub SIM Karte bzw. Meine Netzclub Rufnummer geht sicherlich schon ein Jahr nicht mehr “eigenständig”. Ist mir nur nie so richtig aufgefallen, weil meine Firmenhauptkarte die Datendienste geliefert hat. (Und wenn man Datendienste oder Internet z.B. über WLAN hat geht ja telefonieren, SMS senden und empfangen usw. Alles einwandfrei).

Daten der Netzclub Karte habe ich nie genutzt (200MB frei) weil ich ja 20GB auf der Firmen SIM Karte habe)

Erst als ich mal meine Firmen SIM Karte in ein anderes Handy gesteckt habe, habe ich bemerkt, das Netzclub SIM nicht mehr eigenständig geht, die SIM Karte lässt sich im O2 Netz nicht am Netz anmelden.

  Ich meine im Dezember 2023? Ist es mir aufgefallen (oder ich bin da aktiv geworden) und ich habe gefühlt 100 mal versucht Netzclub deswegen zu kontaktieren, via Email, Hotline usw. aber sie wussten nicht warum das so ist, bzw. Haben nie Stellung dazu bezogen. In den letzten Monaten hat mir die Hotline gesagt das ich nicht bei Ihnen existiere, oder ich soll mal bei fonic nachfragen, die mich aber auch nicht kennen. Die Hitline meinte dann nur ich soll eine neue Nummer beantragen. (Ich will aber meine alte 25 Jahre bekannte Rufnummer und keine neue). 

Also Fakt ist: Die Netzclub SIM Karte geht schon sehr lange nicht mehr, egal in welchem Handy oder Smartphone, sie wird nicht im O2 Netz registriert, oder wahrscheinlich eher abgelehnt. Deswegen gehen auch keine Datendienste. Habe ich aber z.B. WLAN von irgendeinem Internet Router geht alles einwandfrei, ich kann telefonieren, angerufen werden, SMS empfangen und senden. Auch mein Guthaben wird ganz normal verbraucht, ich muss es auch aufladen wenn es alle ist. 

Und witzigerweise geht meine O2 Netzclub Karte aber einwandfrei im Ausland mit Roaming… und hier in grenznähe wo das O2 Netz knüppeldick ansteckt und das Schweizer Netz die Erkenntnis bei manueller Netzauswahl: Bei O2 werde ich abgelehnt, (bei Telekom und Vodafone logischerweise auch) aber alle Schweizer Netze nehmen mich und saugen mir logischerweise die Taschen leer. Trotz alldem bekomme ich monatlich von Netzclub eine SMS das bei sponsored Basic Tarif wieder für einen Monat verlängert wurde und die. Andere SMS von Netzclub bekomme ich auch. Und ich kann mich auch am Netzclub Portal anmelden und meinen Einzelverbindungsnachweis angucken.. Aber ich existiere für Netzclub und Fonic nicht.. 

Ich würde ja auch bei Fonic bleiben, mir ist wurscht bei welchem Provider ich bin, aber schön wäre es, wenn es ein O2 Netz bleiben würde.. Du kannst Dir gar nicht vorstellen wieviele Stunden ich an der Hotline war, wieviele 100€ ich schon verblasen habe nur um irgendwie meine alte Rufnummer funktionsfähig zu behalten. Es ist sowas von frustrierend. Ich habe mittlerweile mal alle E-Mails, Anrufe bei den unterschiedlichsten Hotlines von O2, Netzclub, Fonic, Test SMS an die Netzclub Adressen dokumentiert, habe Screenshots vom PC, die Anruferlisten gesichert womit ich klar nachweisen kann was ich schon alles versucht habe...

Hallo ​@marcelofranko ,

Lieben Dank nochmal für deine ausführliche Erklärung. Da kann ich mir soauch nicht erklären, was da los ist 🤔 Wenn sie sich generell noch in Netze einbucht - also beim Roaming - sollte die Karte noch irgendwo auf irgendeinem System liegen. Wo genau.. kann ich leider nicht beantworten.

Ich drücke die Daumen, dass es jetzt bald mal wieder Neuigkeiten bist.

LG, Rebecca

Danke Dir :-)

Wenn man bei Netzclub noch die SIM Karte tauschen könnte (Ging ja früher im Netzclub Webportal) wäre der Spuk ja vielleicht auch zu Ende, aber man kann im Netzclub Portal nichts mehr machen ausser seinen Nutzungsverlauf und die Abrechnung lesen, alle anderen Funktionen sind deaktiviert, wahrscheinlich wegen Migration zu Fonic..

Das kann natürlich sein. Eventuell gab es da bei deiner Rufnummer ja irgendwelche Herausforderungen bei der Migration. Ist aber natürlich alles nur Spekulation.

Halte uns auf jeden Fall weiter auf dem Laufenden ​@marcelofranko 🌷

LG, Rebecca

Bin gerade in Italien und da geht die SIM Karte auch einwandfrei. Ist schon witzig das sie nur nicht in Deutschland “standalone” geht. Bekomme auch schöne SMS über die Kosten im Ausland und auch die Kostenabfrage mit *100# oder *101# funktioniert einwandfrei. Mit meinem Guthaben ist die Karte noch gültig bis 20.10.2033 hab ich per SMS bekommen. Dann bin ich wohl in Rente..

P.s. Mittlerweile dürfte die Portierungsfreigabe von Netzclub woandershin auch wieder abgelaufen sein (bis 3.9.25 war die mir schriftlich mitgeteilte Freigabe, die irgend jemand irgendwann von Netzclub oder O2 wohl aufgrund der BundesNetzAgentur veranlasst hat).

Sodale, ich war so keck und hab in Italien über das netzclub Web Portal eine Ersatz SIM bestellt. Am Freitag habe ich sie in Empfang genommen und über das Web Portal freigeschaltet. Allerdings wurde sie nicht aktiviert. Aber: die alte Netzclub Karte geht jetzt wieder in Deutschland. Hab natürlich versucht über die Netzclub Hotline die neue SIM Karte zu aktivieren, die haben gesagt das ginge nicht mehr. Ich solle bei Fonic online im Web einen neuen Prepaid Tarif abschließen und dort auch gleich die Portierung anstoßen. Gemacht getan.

Mal schauen ob es dieses mal klappt. 

Von O2 selber hab ich nie wieder etwas gehört, ausser ein paar e-Mails.

Fazit: sim24 hat es nicht hingekriegt, callya nicht, 2x O2 Prepaid Portierung nicht und einmal Vodafone Vertrag auch nicht. Mal gucken ob es jetzt fonic hinkriegt. Was ich mittlerweile schon an Zeit und Geld investiert habe geht auch keine Kuhhaut ;-)

Oh weh, das ist schade, dass du diesen Riesenaufwand betreiben musst, ​@marcelofranko.

Hier von unserer Community aus haben wir nach wie vor noch keinen Zugriff auf viele Prepaid-Datensätze.

Viele Grüße,

Gerrit

O2 hat mir eine SMS an meine Netzclub Rufnummer gesendet, das sie Netzclub nicht mehr weiterführen und deswegen meinen Vertrag zum 18.10 Kündigen.

Ich habe zuvor in den letzten Wochen schon mehrfach mit Fonic telefoniert, mit bitte die Rufnummer zu einer extra dafür besorgten Fonix Prepaid Karte zu portieren, dann auch eine E-Mail von Fonic erhalten , das die Portierungsanfrage eingegangen ist und sie sich bald melden. Nachdem sich nach einer Woche keiner gemeldet hat, hab ich wieder die Fonic Hotline angerufen und die Dame hatte nachgeschaut, nichts von einer Portierung eingetragen. Dann hat sie das wohl intern nochmals forciert, worauf ich von Netzclub eine SMS bekommen habe, das die Portierung freigegeben bis *.* freigegeben ist.. seitdem ist wieder eine Woche rum, wo ich nichst gehört habe, ich nehme an, es hat wieder nicht funktioniert. 
Ich warte jetzt mal den 18.10.25 ab, ob dann meine Netzclub SIM / Rufnummer tot ist...      

Das man sich per Kündigung von solchen Problemen lösen will ist ja noch nachzuvollziehen. Es entbindet Fonic/NC aber nicht von einer Portierung der Nummer. Ich hätte jetzt aber eher einen anderen Netzbetreiber genommen um das Problem nicht system-intern mitzuschleppen. Die Plattform von Fonic/nc und o2Prepaid ist ja identisch.  😉

Hihi, naja, ich habe auch schon vor einer Weile versucht, die Rufnummer zu Vodafone zu portieren, das hat auch nicht geklappt. Ich kann ja versuchen, wenn am 18.10.25 Schicht im Schacht ist, die Rufnummer mal zu Telekom zu portieren :-) Aber eigentlich wollte ich die Rufnummer gerne im O2 Netz behalten - wenn möglich. Ich hab jetzt auf jeden Fall eine Menge PrePaid SIM Karten unterschiedlichster Coleur hier rumliegen, könnte direkt einen Handel aufmachen - wobei das Startguthaben von 10 Euros meist für 2 Hotline Anrufe draufgegangen ist ;-) 
Spaß beiseite, das kann ich alles verkraften, aber nicht den Verlust meiner Rufnummer.      

Wenn Fonic die Rufnr. praktisch nicht herausrückt, dann ist das doch ein Fall für die BnetzA. 

​@marcelofranko 

Aldi Talk schon getestet ? 

Sprich einmal raus und dann zurück zu o2 ? 

Hmm, ich hab es was das O2 Netz betrifft: 
1x mit Sim24 versucht, dann  2x mit O2 Prepaid
1 x mit Vodafone Callya,

und jetzt aktuell mit einer Fonic Prepaid SIM Karte.. 
Aldi Talk hab ich tatsächlich noch nicht ausprobiert, obwohl ich schon einige User dorthin umgezogen habe, aber ich nehme an, wenn es bei den oben genannten nicht geklappt hat, wird Aldi Talk auch nicht zaubern können.. 

Vielleicht geht ja auch am 18.10.25 meine Netzclub SIM Karte nahtlos weiter, dann als Fonic? 
10 Tage noch, Banges warten, was passieren wird.

Am Netzclub Portal kann ich mich seit etwa 2 Wochen nicht mehr anmelden, das wird man jetzt automatisch umgeleitet zu Fonic, (FONIC & netzclub) und mit meinen bisherigen Netzclub Anmeldedaten (war die Netzclub Rufnummer und ein Passwort) kennt mich Fonic Login Portal gar nicht...)    

Also ich würde es ausprobieren. Einmal komplett raus. Bei Aldi Talk zwischenparken. Und dann eben Rolle rückwärts. Versuch macht klug. Kann ja nicht sein das Gebocke bei Netzclub / Fonic...

​@marcelofranko 

auch wenn wir dir hier nicht direkt weiterhelfen können, berichte doch bitte gern, was nach dem 18.10.2025 vorangeht. 

Wir sind am Ausgang der Geschichte sehr interessiert. 

Grüße und Danke an alle, die bislang mitdiskutiert haben. 

Manga

Ja, interessiert mich auch ​@marcelofranko was da jetzt kommen wird. Halte uns mal bitte auf dem Laufenden. 

Tja, hmm.. zwischenzeitlich, nachdem ich von Fonic nichts mehr gehört hatte, habe ich mal versucht die Rufnummer zu Congstar zu portieren, das ging vom Prozess alles sehr einfach online und auch gleich zu einer ESIM. Also Abtrag ging gut durch, aber einen Tag später wurde von Congstar storniert, weil anscheinend schon eine Portierung zu einem anderen Anbieter vermerkt ist. 

Gut habe ich mir gedacht, vielleicht klappt es dann ja doch noch mit Fonic.. Also warten wir mal den 18.10. ab, der laut SMS von O2 / Netzclub eigentlich die Kündigung und somit meine Rufnummer tot sein sollte.. Aber gestern den 18.10. Ging die Nummer noch und heute 19.10 habe ich eine SMS erhalten, das meine 200MB Netzclub Freidaten verbraucht seien. Also heute lebt meine Nummer immer noch und nach der SMS zu urteilen immer noch unter Netzclub.. Werde wohl am Montag mal wieder die Fonic Hotline anrufen und fragen wie es mit der Portierung ausschaut ;-)

Himmel was ne Aktion. Da kriegt man ja als Frau schneller ein Kind. 😄

so, nach 3 Wochen, (am 1.10. hatte ich die E-Mail von Fonic erhalten, das mein (erneuter) Portierungswunsch eingegangen ist) nachdem ich nichts gehört hatte von Fonic habe ich mal wieder bei der Hotline von Fonic angerufen. Natürlich wusste niemand etwas von dem (schon 2.) Portierungsauftrag bei Fonic. Die nette Dame gibt es weiter an die Technik, die sich dann per E-Mail meldet… mal gucken...   

​@marcelofranko 

Ehrlich: da wird nichts kommen. Die “nette Dame” wollte dich nur aus der Leitung haben. 

Hmm.. Da hast Du wohl recht. Jetzt wurde meine Netzclub Rufnummer deaktiviert. Sie ist tot - nicht vergeben… Fonic Hotline weiß von nichts. Ich soll eine E-Mail an service@fonic.de schreiben. Hab ich gemacht und immerhin eine automatisierte Antwort erhalten. Ich hab noch von den letzten Monaten 2x die E-Mail Bestätigung von Fonic, das die Portierung in Bearbeitung ist, aber dann nie wieder etwas davon gehört. Auch die Hotline Anrufe kosten nur Geld bringen aber kein Ergebnis. Das da nicht einmal jemand fachkundiges von der Technik zurückrufen kann, der auf dei Netzclub und die Fonic Datenbank draufschauen kann...

Hallo ​@marcelofranko,

wenn die Rufnummer jetzt definitiv deaktiviert ist, hast du es noch einmal mit der Portierung versucht? Zumindest wäre dann jetzt ja keine Freigabe mehr erforderlich. 

Wirklich sehr ärgerlich, was hier passiert ist, ich hoffe, dass du die Nummer noch wieder bekommst. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, 

Danke für Deine Antwort. Ja das habe ich versucht. Aber außer eine “Eingangs”-Bestätigung per E-Mail habe ich wie viele mal zuvor nichts weiter gehört. Auch die Hotline weiß da scheinbar nicht weiter. Ich habe jetzt nochmals die Bundesnetzagentur um Hilfe gebeten, es ist ja schon ein Fall deswegen offen gewesen vor einem halben Jahr, darauf habe ich mich bezogen, vielleicht können die jetzt etwas bewegen. Vielleicht ist es jetzt einfacher, wo jetzt meine Rufnummer von Netzclub abgeschaltet ist. (obwohl noch Guthaben und eine Restlaufzeit bis in die Ewigkeit noch vorhanden war) 

Mal schauen, ich hab die Hoffnung noch nicht verloren ;-)