Namenänderung einer Prepaidkarte

Forum|Forum|5 years ago
October 15, 2020
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Naomi2020
Besucher:in

Hallo,
ich will meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, die Portierunggebühren habe ich bezahlt,allerdings ist die Rufnummermitnahme nicht möglich, da ein Buchstabe im Namen fehlt. Um den Namen zu korrigieren, habe ich O2 schriftlich mit den erforderlichen Unterlagen kontaktiert, aber bis heute immer noch keine Reaktion. Kundenbetreuung konnte auch das Problem nicht lösen. Ich brauche bitte korrekte persönliche Daten, da sonst Rufnummerportierung nicht erfolgen kann

Lösung von Naomi2020

Das Problem wurde von einer netten Dame aus der Kundenbetreuung gelöst.

Klaus_VoIP
Forum|Forum|5 years ago
October 15, 2020

Kann der neue Anbieter das nicht mit einer angepassten Portierungs-Anfrage erledigen?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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Naomi2020
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 16, 2020

Leider nicht möglich. Der Name muss korrekt sein, sonst kann die Rufnahme nicht erfolgen.

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|5 years ago
October 16, 2020

Au weia. Das kann wegen der geänderten Gesetzeslage dazu führen, das Du Dich komplett neu authentisieren musst mit Web-ID oder Post-Ident. War das Dein Fehler oder hat o2 die Schreibweise verfälscht?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
October 20, 2020

Hallo @Naomi2020,

toll, dass Du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. :relaxed: Herzlich willkommen. :hibiscus:

Nun sind ja doch wieder ein paar Tage ins Land gegangen. Hast Du schon eine Antwort auf Dein Schreiben erhalten? Kann ich Dir von hier aus noch weiterhelfen? :hugging: