Namenänderung einer Prepaidkarte

vor 3 Jahren
15 October 2020
5 Antworten
110 Aufrufe

Naomi2020
Neuling
2 Antworten

Hallo,
ich will meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, die Portierunggebühren habe ich bezahlt,allerdings ist die Rufnummermitnahme nicht möglich, da ein Buchstabe im Namen fehlt. Um den Namen zu korrigieren, habe ich O2 schriftlich mit den erforderlichen Unterlagen kontaktiert, aber bis heute immer noch keine Reaktion. Kundenbetreuung konnte auch das Problem nicht lösen. Ich brauche bitte korrekte persönliche Daten, da sonst Rufnummerportierung nicht erfolgen kann

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Lösung von Naomi2020 20 October 2020, 14:39

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5 Antworten

Kann der neue Anbieter das nicht mit einer angepassten Portierungs-Anfrage erledigen?

Naomi2020
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 3 Jahren
16 October 2020

Leider nicht möglich. Der Name muss korrekt sein, sonst kann die Rufnahme nicht erfolgen.

Au weia. Das kann wegen der geänderten Gesetzeslage dazu führen, das Du Dich komplett neu authentisieren musst mit Web-ID oder Post-Ident. War das Dein Fehler oder hat o2 die Schreibweise verfälscht?

o2_Bianca
Moderatorin
19839 Antworten
vor 3 Jahren
20 October 2020

Hallo @Naomi2020,

toll, dass Du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. :relaxed: Herzlich willkommen. :hibiscus:

Nun sind ja doch wieder ein paar Tage ins Land gegangen. Hast Du schon eine Antwort auf Dein Schreiben erhalten? Kann ich Dir von hier aus noch weiterhelfen? :hugging:

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. :nerd:

Viele

Naomi2020
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 3 Jahren
20 October 2020
Lösung

Das Problem wurde von einer netten Dame aus der Kundenbetreuung gelöst.

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