nach Zahlungsrückstand Relefonnummer gesperrt

Forum|Forum|5 years ago
November 15, 2020
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JanaT1980
Besucher:in

Hallo, leider ist meiner Nummer aufgrund ehemaligen Zahlungsrückstand gesperrt. Es wird aber fleißig weiter abgebucht und mein o2 funktioniert auch. Warum wird die Nummer nicht freigeschaltet. Bitte entsperren oder Beträge zurücküberweisen. Telefonieren kann das Handy übrigens nicht also keine Hinweise a la bitte kontaktieren Sie den Kundenservice

Lösung von o2_Katy

Hallo @JanaT1980,

generell sind die Fragen von @fritz04, der dir behilflich sein wollte, schon sehr wichtig, damit dein Anliegen geklärt werden kann.

Da deine letzte Antwort nun einige Tage zurück liegt, frage ich einfach mal nach: Hast du den Kundenservice zwischenzeitlich mal kontaktiert? Oder besteht die Sperre noch immer? Wenn ja gehe bitte auf die Fragen von @fritz04 ein, damit wir dir schnellstens behilflich sein können.

Ich freu mich auf deine Rückmeldung hierzu.

Viele Grüße Katy :tulip:

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
November 15, 2020

hi, wie lange ist es her, dass gesperrt wurde?

Ist die Rufnummer noch aktiv?

was passiert, wenn diese angerufen wird?

Hast du ein Pack aktiv? welches?

geht die Datennutzung?

in meinO2 kannst du ja alle Auf- und Abbuchungen kontrollieren,

ist da etwas auffällig?

bis ein O2 Moderator sich das hier anschaut, dauert es z.Z.

einige Tage.

mfg

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JanaT1980
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Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 15, 2020

Ja irgendwie nicht hilfreich die vielen Fragen, ich denke ist recht simpel was ich geschrieben habe, muss halt mal irgendjemand entsperren aber ist ganz clever gemacht wenn meine keine Nachrichten schreiben kann kann sich auch keiner beschweren...

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Sandroschubert
Forum|Forum|5 years ago
November 15, 2020

Nein ist nicht Simpel sondern Kauderwelsch. Wenn du hier Hilfe erwartetest dann bitte richtig schreiben oder Dich morgen mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen.

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