Hallo Yoshi63,

hast du die Karte gesperrt oder deaktiviert? 
Wenn Sie gesperrt ist kannst Du sie wieder entsperren lassen. 
Wenn du sie deaktiviert hast kannst du dir das Guthaben auszahlen lassen. 
 

LG 

Oder hast du die Option o2 my Prepaid S beendet? Dann kannst du die Option (erneut oder eine andere wie zum Beispiel das o2 my Prepaid M oder L)) buchen. Man kann auf Wunsch ein gebuchtes Pack wechseln. Wenn dir zum Beispiel das Datenvolumen vom o2 my Prepaid S nicht reicht, dann kannst du sofort oder zum Laufzeitende des aktuellen Packs in den o2 my Prepaid M oder L wechseln. Oder in ein kleineres Pack oder kein Pack nutzen.

Um dir genauer antworten zu können:

Die Karte bucht sich noch ins Netz ein? Du kannst jemanden anrufen (zum Beispiel kostenlos den o2 Loop Kontomanager 5667) und andere können dich anrufen?

Wenn sich die Karte ins Netz einbucht, dann kannst du mit *102# (+Anruftaste) die Gültigkeit deines Guthabens abfragen. Welches Datum wird dir angezeigt?