Hallo,
mir wurden auf meine Prepaidkarte 10 Euro abgebucht von meinem Guthaben.
Ich habe aber erst den Tarif für 9.99 Euro abgestellt und dann aufgeladen und es wurden sofort 9.99 Euro abgebucht.
Ich bitte darum mir den betrag wieder gut zu schreiben
Handynummer 017xxxxx
Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis
Lösung von o2_Michi
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Hallo
Willkommen in unser kleinen o2 Community. 
Hier haben sich scheinbar die Deaktivierung des gebuchten Packs und die Aufladung überschnitten.
Wenn die Option noch aktiv ist und Geld auflgeladen wird, erfolgt die automatische Buchung wenn genügend Guthaben vorhanden ist.
Das Paket ist nun nicht mehr aktiv, die 9,99 EUR habe ich dir soeben als Guthaben eingerichtet.
Viele Grüße,
Michi
Bei mir wurden heute morgen meine letzten 10€ vom Guthaben abgebucht, ich habe nicht’s bestellt und keine Käufe getätigt, um genau zu sein waren es 9,99€ und ich hätte diese auch gern zurück bzw. erklärt wieso diese einfach so verschwinden.
Es steht alles bei meinen einzelverbindungen.
Der o2 Shop konnte mir auch nicht weiterhelfen und es ist jetzt bereit‘s zum 2x passiert..
Hallo,
wenn alles in den Einzelverbindungen steht ist es doch geklärt, oder?
Nein ist es nicht, weil ich nichts gebucht habe.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Es steht alles bei meinen einzelverbindungen.
Was ist in deinen Einzelverbindungen denn genau aufgeführt?
Viele Grüße
Vivian
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